BTK Numara Değişikliği Sonrası Telefon Eşleştirme Sorunu Mağduriyetim

Öğrenciye vergi indirimi kampanyasıyla aldığım telefonu kullanıyorum. Bir hafta öncesinde zorunlu sebeplerden dolayı aynı operatörde yine kendi adıma olan başka bir numaraya geçmek durumunda kaldım. Bu durum savcılığa da bildirilmiştir. Aynı zorunlu sebepten dolayı. Ancak şimdi numaram değiştiği için sanırım hattımı tanımlamıyor. Operatörümden bir hafta önce gelen mesajda yeni numaranızı ve IMEI numaranızı aldığınız yerde eşleştirmeniz lazım diyor. Media Markt'a gittim, biz eşleştiremiyoruz diyorlar oysaki mesaj açık. Operatörü aradım sorun bizlik değil diyorlar. E devletten de denedim ancak eşleştirme yapılmadı, aldığınız yere götürülmeli yazıldı. Aynı olay BTK için de geçerli. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum, mağdurum.