BTK Harç Ödenip Başvuru Yapılmasına Rağmen IMEI Kayıt Dışı Görünmesi

Yurt dışından aldığım bir adet iPhone 14 Pro Max cihazımı sisteme kaydettirmek için 7.07.2023 tarihinde 6091 TL olan vergisini ödedim. Daha sonra işlemlerde son adıma kadar gelip başvuru numarası sayfasını görüntüledim fakat numarayı kaydetmedim veya fotoğrafını çekmedim nasılsa sisteme kaydedildi diye.
Bunlara rağmen sistemde cep telefonum o günden beri kayıt dışı görünüyor ve günlük kullanım süresi uyarı mesajı geldi. Ertesi gün tekrar kayıt yapmaya çalıştığımda benden 20.000 TL'lik ödeme yapmam istendi. Günlerce 120 BTK aradım, 10 gün sonra ulaştığımda o gün ödeme yapılsa bile ekstra onay sağlanması gerektiği söylendi ben de onay sayfasına geldiğimi anlattım. Benden hemen önce eşimin telefonunu da aynı şekilde kayıt ettik onun kayıtında hiçbir problem yaşamadık ve sistemde kayıtlı görünüyor. BTK dilekçe yazıp adresimize gönderin dedi, 8 gün önce iletilen dilekçeden ses seda yok hala. Kargo açılıp yazdığım dilekçe okunacak mı ona bile emin değilim.

Bu ülkenin bir vatandaşı olarak binlerce kişi gibi ben de mağdur edildim. Ödemeyi yapmasaydım veya yurt dışına çıkmamış olsaydım anlardım ama sistem probleminin vatandaşa fatura edilmesine anlam veremiyorum. Bu sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum. Lütfen kurumunuz aracılığı ile bir çözüm bulun. Bu kadar insanın sistem onayı olmamışsa demek ki vatandaşa hizmet eden sisteminizde bir hata var. Yani bu sorun sistemden kaynaklanmış. Harç parasını yatırıp kayıt onayı alamayanlara sistem kabul onayı açılsın. Makbuzların üzerinde ödeme tarihi gün ve saat olarak var, pasaport sahibi bilgileri ve beraberinde getirdiği telefon IMEI numaraları var. Harçlar zaten yatırılmış. Yapılması gereken bu telefonların IMEI numara kaydı eşleşmelerinin yapılması. Devlet kurumlarının amacı vatandaşını zora sokmak değil onlara hizmet etmektir. Bir yerde bir hata varsa bunu telafi etme şansı da verilmelidir. Kurumunuz aracılığı ile gerekli yerlere bu talebimizi iletmenizi temenni ederim.