BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) Pasaport Kayıtlı Telefon Ve Numara Taşıma Sorunu

Hattımı Türk Telekom'dan Turkcell'e taşıdım. Taşıma 6 Temmuz 2023 sabahı gerçekleşti. Turkcell hattım diğer telefonlarda çalışmasına rağmen yalnızca kendi adıma kayıtlı hatlarla kullanılabilen pasaport kayıtlı cihazımda çalışmıyor. Turkcell yetkili şube BTK'nın 120 numarasını arayarak işlemimi gerçekleştirebileceğimi söyledi ancak 120 numaralı çağrı merkezinden de hiçbir türlü iletişim sağlanamıyor. Lütfen sorunumu düzeltir misiniz?