USDT Transferi Aktif Hesaba Yansımadı, Destek Geri Dönüş Yapmadı

BTCTURK spot hesabıma mexc hesabımdan 201 USDT tutarında kripto para transferi yaptım. Mexc tarafında işlem trx ağı üzerinden, komisyonu da kesilmiş şekilde “Tamamlandı” olarak görünüyor ancak tutar BTCTURK’teki güncel hesabıma yansımadı ve eski hesabıma gitmiş görünüyor.

BTCTURK tarafında hesaplarımın yapısında bir değişiklik olmuş ve para şu an erişemediğim eski hesabıma geçmiş durumda. İşlemi yaptıktan hemen sonra bu durumu fark ederek BTCTURK’e bildirdim. Mexc’den yaptığım transferin txıd ve tüm işlem bilgilerini BTCTURK desteğe ilettim, benden istenen bilgileri sağladım. Uzmanların beni arayacağı söylendi ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş ne de bir çözüm üretilmedi.

BTCTURK’ten talebim, mexc’den tamamlanmış görünen bu transferin incelenerek eski hesabımda bekleyen tutarın mevcut aktif hesabıma aktarılması ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir.