Ana Sayfa
BTCTURK
Al Sat
Kimlikteki Küçük Kırık Nedeniyle Hesabıma Erişimim Engelleniyor

ID:34473154

Kimlikteki Küçük Kırık Nedeniyle Hesabıma Erişimim Engelleniyor

Samet

BTCTURK

07 Aralık 2025 05:05

1.639

Uzun süredir kullandığım BTCTURK hesabımda yaklaşık 87.000 TL bakiyem bulunmasına rağmen, son 10 gündür al-sat emirleri veremiyorum. Uygulama benden kimlik doğrulaması istiyor, ancak kimliğimde küçük bir kırık olduğu için sistem doğrulamayı reddediyor ve 'kimlikte kırık var' uyarısı veriyor.

Yıllardır bu uygulamayı kullanıyorum ve tüm kişisel bilgilerimi BTCTURK ile zaten paylaştım. Buna rağmen yalnızca kimliğimdeki küçük bir kırık gerekçe gösterilerek işlem yapmamın engellenmesini mantıklı ve makul bulmuyorum. Üstelik hafta içi çalıştığım için kimliğimi hemen yenileyemiyorum ve bu süreçte al-sat yapamadığım için maddi zarara uğruyorum.

Destek birimiyle görüştüğümde tek çözüm olarak kimliğimi yenilemem gerektiği söyleniyor. Ben ise mevcut kimliğimdeki küçük kırık nedeniyle bu kadar yüksek tutarlı bakiyem üzerinde tasarruf hakkımın fiilen kısıtlanmasını kabul etmiyorum.

BTCTURK’ün kimlik doğrulaması konusunda daha esnek ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir çözüm üretmesini, hesabımdaki bakiyeye erişimimin ve al-sat işlemlerimin acil olarak açılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.

BTCTURK

07 Aralık 2025 06:52 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba Samet Bey, Talep ve şikayetiniz ile ilgili en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Para Çekemiyorum Ve Destek Alamıyorum

Ahmet

BTCTURK

29 Kasım 2025 21:36

7.270

BTCTURK’e üye olup hesabıma para yatırdıktan sonra Bitcoin aldım ve bu Bitcoin’leri bozdurup kendi banka hesabıma para çekmek istediğimde kimlik doğrulama engeliyle karşılaşıyorum. Uygulama sürekli kimlik doğrulaması istiyor, bunu defalarca denememe rağmen işlem tamamlanmıyor ve ekranda hiçbir hata ...

kimlik-dogrulama-sorunu-nedeniyle-para-cekemiyorum-ve-destek-alamiyorum-1.jpg

1 Destek

Yücel sonuçtan hiç memnun değil

BTCTURK Uygulamasında Sürekli Donma Ve Maddi Kayıp Yaşanıyor

Yücel

BTCTURK

25 Kasım 2025 11:06

1.422

BTCTURK uygulamasında hem mobil uygulamalarda hem de web platformunda uzun süredir ciddi donma sorunları yaşıyorum. Özellikle al–sat işlemleri sırasında sistem sık sık kilitleniyor, ekran geç tepki veriyor ve bu durum gün içinde yaklaşık 1 saate varan kayıplara neden oluyor. Yaşanan donmalar yüzünd...

BTCTURK Uygulamasında Sürekli Donma Ve Maddi Kayıp Yaşanıyor

btcturk-uygulamasinda-surekli-donma-ve-maddi-kayip-yasaniyor-2.jpg

Kimlik Kartı Nedeniyle Hesap Erişimi Ve İşlem Kısıtlaması

Sinan

BTCTURK

03 Aralık 2025 13:11

9.429

BTCTURK kripto hesabımda doğrulama işlemlerim tamamlanmış olmasına rağmen, 02.12.2025 tarihi saat 19:00 civarından beri işlem yaparken ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dün Bitcoin alımı yaptım, alım işlemi sırasında sistem herhangi bir sorun çıkarmadı ve işleme izin verdi. Ancak tekrar satış yapmak isted...

Osman sonuçtan hiç memnun değil

BTCTURK Alım - Satım İşlemlerimi Gerçekleştiremiyorum!

Osman

BTCTURK

17 Ağustos 2025 16:06

4.807

BTCTURK borsasında yaklaşık iki gündür hem alım hem de satım işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Özellikle mobil uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda hiçbir şekilde piyasa emri veremiyorum ve bu nedenle yaklaşık 20.000 TL civarında zarara uğradım. Hesabıma erişimim var ancak işlem yapılamıyor...

btcturk-alim-satim-islemlerimi-gerceklestiremiyorum-2.jpg

btcturk-alim-satim-islemlerimi-gerceklestiremiyorum-1.jpg

Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Hesabıma Erişim Sağlayamıyorum

Hasan

BTCTURK

30 Kasım 2025 21:25

6.253

29 Kasım 2025 tarihinden itibaren BTCTURK hesabıma giriş yapabiliyor olmama rağmen, her işlem yapmak istediğimde hesabımı doğrulamak için canlı görüşme yapmam gerektiği uyarısını alıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabım daha önce doğrulanmış olmasına rağmen sistem sürekli canlı görüşme zorunluluğ...

1 Destek

1 Yorum