to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Onayı 40 Saatte Tamamlanmadı, Para Çekme İşlemi Engellendi
BTCTURK hesabımda kimlik onayı 40 saattir hâlâ tamamlanmadı. Bu süre boyunca 5–6 kez müşteri hizmetleriyle görüşüp durumu anlattım ancak net bir dönüş yapılmadı ve süreç hâlâ muallakta görünüyor.
Hesabımda bulunan bakiyeye erişmem gerekiyor, acil nakit ihtiyacım var fakat kimlik onayı tamamlanmadığı için para çekme işlemi yapamıyorum. Hem sürecin bu kadar uzaması hem de net bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Kimlik onayı sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve para çekme işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilecek duruma getirilmesini rica ediyorum. BTCTURK hesabımda kayıtlı e-posta adresim: y*************@gmail.com.
Merhaba Gülizar Hanım, Talep ve şikayetiniz ile ilgili en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
