to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Kripto Hesabına Transferin Yansımaması Ve Destek Yanıtı Yok
BTCTURK kripto hesabıma yaklaşık 7.500 dolar tutarında bir yatırım yaptım. 29 Ekim saat 23:00 civarında Ethereum (erc20) ağı üzerinden gerçekleştirdiğim bu transfer, Blockchain tarafında “Withdrawal Completed” ve “Sent to Blockchain” olarak görünmesine rağmen dün akşamdan beri BTCTURK hesabıma yansımadı.
Bu gecikme nedeniyle planladığım tüm işlemler aksadı ve maddi manevi olarak mağduriyet yaşadım. Canlı desteğe defalarca yazmama rağmen süreçle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama alamadım, yalnızca beklemem söyleniyor ancak transferin üzerinden uzun süre geçti.
İlgili transferimin acilen incelenerek yatırım tutarımın BTCTURK kripto hesabıma aktarılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekli olması halinde işlem detaylarını ve Blockchain kayıtlarını paylaşabilirim. Bana s********@hotmail.com adresi üzerinden ulaşabilirsiniz.
Merhaba Selçuk Halil Bey, Konu ile ilgili hesabınıza tanımlı e-posta adresiniz üzerinden bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Cevaplar yetersiz olduğu için buraya yazmak zorunda kaldım ve mağdur durumdayım kimseye anlatamıyorum derdimi. Ödemelerim var hiç birin yapamadım. Lütfen yatırım onayını yapın bir an önce. Sizden açıklama değil onay bekliyorum
Gerçekten sizin gibi büyük bir firmanın bu işlemi geciktirmesi için bir sebep göremiyorum. Müşteriniz olarak zor durumda olduğumu dile getiriyorum. Sizden bir çözüm rica ediyorum
Şu an itibarı ile 37 saati geçti işlem saatinin üzerinden ve hala bir bilgilendirme ve işlem onayı alamıyorum. Bu konuda desteğinize ihtiyacım var.
40 saatin üzerine çıktı süre yardımınızı talep ediyorum
Şimdi bir mail geldi ve haftaiçine ertelendi açıklama mesajı. İki 3 gün daha bekleyeceğim belli ki. Bu süreç beni gerçekten çok mağdur etti.
