BTCTURK İade Mağduriyeti (bep-20 Ağıyla Transfer)

BTCTURK hesabıma etc transferi gerçekleşti. Ancak etc gönderilirken, bep-20 ağı tercih edildiği için BTCTURK'te bu bakiyemi görüntüleyip işlem yapamıyorum çünkü altyapıları bep-20 ağını desteklemiyormuş. Bakiyemin iadesi ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve siber saldırı nedeniyle iade işlemlerini şu an yapamadıklarını ifade ettiler. Sorunun giderileceği planlı bir tarih söylemiyorlar ve benim bu sorunu çözmem için gereken Private KEY veya Keystore File'ı benimle paylaşmıyorlar. Kendilerine sorunumu çözmeleri için müracaat ettiğim tarihten bu yana, kripto para varlığımda 200 dolardan fazla zarar yaşamış durumdayım. Bu zararın karşılanması veya iademin derhal yapılması gibi bir aksiyon alınmasını beklerken, müşteri hizmetlerinin yine ''altyapı problemi sebebiyle iadenizi yapamıyoruz sorun çözüldüğünde tarafınızla iletişime geçeceğiz.'' mucizevi ve çözüme hiçbir faydası olmayan yanıtıyla karşılaştım. Bu kadar mağduriyet yaşatılmaz. Bu ekonomik krizde bir vatandaşın bu denli zarara uğramasına göz yumulmaz. Bu şikayetin altına benimle iletişime geçtiklerine dair cevap verecekler. Ve iletişime geçtiklerinde söyleyecekleri şey yine ''altyapı sorunu çözülünce size bakiyenizi iade edeceğiz lütfen sabredin.'' olacak. Kim 200 doların üzerinde olan ve bu gidişle daha da artacak olan zararımı karşılayacak? Kim bu beklediğim süreçte aksayan ödemelerimin faizini karşılayacak? Bu ikisinin ekonomik boyutu bir yana, beklediğim süre zarfında yaşamış olduğum gerginliğin bedelini kim ödeyecek? Benim dışımda bedel ödeyen kimsenin olacağını sanmam.