to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Günlük Yatırma Limiti Nedeniyle Mevduatım İşleme Alınmadı Ve Değer Kaybı Yaşıyorum
BTCTURK kripto borsasına 2 z yatırdım. Günlük yatırma limiti aşıldı bahanesiyle varlığımı yatırmadılar ve hâlâ bekliyorum. Düzenli olarak BTC Türkiye’de işlem yapan bir kullanıcıyım; ancak hâlâ varlığım elime ulaşmadı ve varlık değer kaybına uğradı. Sorun yaşıyorum.
Gelişme
BTCTURK hesabıma yatırdığım 73.264 adet 2z, limit aşımı sebebiyle 21 Ocak tarihinde Binance hesabıma iade edildi. Ancak bu işlemle ilgili olarak Binance, iadenin teyit edilmesi için BTCTURK’e e-posta gönderdi ve bu teyidin BTCTURK’ün resmi e-posta adresi üzerinden yapılmasını talep etti. BTCTURK tarafından ise yaklaşık bir haftadır yalnızca resmi olmayan e-posta adreslerinden geri dönüş yapıldı, resmi kurumsal e-posta adreslerinden Binance’e hiçbir şekilde yanıt verilmedi. BTCTURK destek ekibine kendi e-posta adresim olan a**[email protected] üzerinden defalarca ulaşmama rağmen, varlığım hâlâ askıda duruyor ve 1 aydır bu varlıklara erişemiyorum. BTCTURK’ün, Binance’in talep ettiği şekilde resmi kurumsal e-posta adresinden Binance’e gerekli teyidi vermesini ve 73.264 adet 2z varlığımın üzerindeki bu belirsizliğin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Efe Bey, Talep ve şikayetiniz ile ilgili en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
