BTC Türk’te Eski TRX Yatırma Adresi Kullanımından Kaybolan 2,321.695099 TRX’e İtiraz

17 Haziran saat 20.50’de, BTC Türk hesabıma TRX yatırma işlemi yapmak isterken, daha önce sistemde kayıtlı olan eski yatırma adresini kullandım ve 2.321,695099 adet TRX coin transferi gerçekleştirdim. İşlemim blok zincirinde başarıyla tamamlanmasına rağmen, BTC Türk hesabıma tutar yansımadı. İşleme ait Tx ID: 28f038ceb1a0b3c7e7ca9484e26d99d1e62546b22cf658ed9514a6257b5b3CC şeklindedir.

Aynı eski yatırma adresine 31 Mayıs ve 3 Haziran tarihlerinde de TRX transferi yapmıştım ve bu transferler sorunsuz şekilde hesabıma yansımıştı. Bu nedenle adresin geçerliliğinin devam ettiğini düşünerek 17 Haziran’daki işlemimde de aynı adresi kullandım.

Durumu fark eder etmez BTC Türk müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, kripto para yatırma adreslerinin 14 Ağustos 2025 tarihinde ikinci kez yenilendiği, bu nedenle eski cüzdan adresine yapılan transferimin hesaba yansımadığı ve altyapı değişikliği nedeniyle bu tutarı hesabıma aktaramadıkları bilgisi verildi. Ayrıca her transfer öncesinde güncel yatırma adresini kontrol etmem gerektiği ve eski adreslerimi silmem gerektiği ifade edildi.

Ben, sistemde daha önce tanımlı olan ve kısa süre öncesine kadar sorunsuz çalışan bir adresi kullanırken bu tür bir riskle karşılaşacağım konusunda önceden uyarılmadığımı, bu büyüklükte bir adres değişikliğinin kullanıcılara çok daha net ve defalarca hatırlatılması gerektiğini düşünüyorum. Sonuç olarak, tamamen sistemsel bir adres yenileme sürecinden kaynaklanan bu durumda, gönderdiğim 2.321,695099 adet TRX coin’in kaybolmuş gibi görünmesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

BTC Türk’ün, blok zinciri kaydı da açık olan bu transferimi inceleyerek, ilgili tutarı hesabıma yansıtmasını veya mümkün olan en makul çözümü üreterek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Bu konuda teknik imkanlar dahilinde yeniden değerlendirme yapılmasını ve müşteri memnuniyeti odaklı bir sonuca ulaşılmasını rica ederim.