Eksik Gönderilen Kahverengi Takım, İade Ve İletişim Sorunu

15.02.2026 tarihinde Instagram üzerinden faaliyet gösteren @btdesignn_ hesabı ve Bt Design internet sitesi aracılığıyla 2 takım ürün siparişi verdim. Toplam 1.650 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve siparişime ait 5150******58 numaralı dekonta sahibim. Siparişim elime ulaştığında beyaz takım tarafıma teslim edildi, ancak kahverengi takım hiç gönderilmemişti.

Durumu hemen kendilerine ilettiğimde, sayfalarından farklı bir ürün seçmemi önerdiler. Sayfalarında beğendiğim başka bir ürün olmadığını belirterek eksik gönderilen kahverengi takımın bedeli olan 650 TL’nin iadesini talep ettim. Para iadesi yapılacağı belirtilmesine rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Hem internet siteleri üzerinden hem de paylaştıkları iki farklı telefon numarası aracılığıyla defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak aramalarıma cevap verilmedi ve mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için iletişimin tamamen kesildiğini görmekteyim.

Ayrıca yaptığım araştırmalarda, Şikayetvar ve farklı yorum platformlarında birçok kişinin de benzer sorunlar yaşadığını fark ettim. Eksik gönderilen kahverengi takımın bedeli olan 650 TL’nin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve iade talebimle ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.