Söz Verilen Kahvaltı Ve Hizmetler Sunulmadı, İade Yapılmadı

16 Ekim tarihinde Sapanca’daki w. Shakespeare Bungalov’da 1 gece konakladık. Rezervasyon öncesinde defalarca sormamıza rağmen S**** bey kahvaltının dahil olduğu söylendi, ancak ertesi sabah hiçbir şekilde kahvaltı verilmedi. Konu ile ilgili iletişime geçtiğimizde ise sürekli bahaneler üretildi. Kahvaltı ücretinin ödenmesini talep ettik, kabul ettiler ve IBAN istediler. IBAN’ı göndermemize rağmen, 12 gündür herhangi bir ödeme yapılmadı ve mesajlarımıza, aramalarımıza hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Bunun dışında konaklama sırasında da birçok sorun yaşadık. Sıcak su belirli saatlerde kesildi, defalarca tamirci çağrıldı ve zamanımız bu şekilde boşa geçti. Işıklandırma sürekli arızalandı, 7-8 kez tamir için gelmek zorunda kaldılar. Havuzun suyu çok kirliydi ve kullanılamayacak kadar kötü durumdaydı. Evin içinde büyük böcekler vardı, camları açmamamıza rağmen sürekli böceklerle uğraşmak zorunda kaldık. Jakuziyi de sıcak su olmadığı için istediğimiz gibi kullanamadık.

Toplam 5.000 TL’lik ödemeyi IBAN yoluyla gerçekleştirdik. Kahvaltı için kişi başı 300 TL’den toplam 600 TL iade edileceği söylendi, fakat bugüne kadar ödeme yapılmadı. Tüm bu yaşananlardan dolayı mağdur edildik ve paramızın iadesini talep ediyorum.