Yeni Brother Yazıcıda Renkli Baskı Çıkmıyor Sadece Siyah Çıktı Veriyor

21 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Aptek satıcısından sıfır olarak satın aldığım Brother DCP‑T530DW model yazıcıyı ilk kurulumdan beri renkli baskı alamadığım için kullanamıyorum. Mürekkep haznelerinde siyah, cyan (c), magenta (m) ve sarı (y) mürekkepler yeterli seviyede olmasına rağmen cihaz sadece siyah baskı yapıyor.

Yazıcının kendi menüsünden baskı kalitesi kontrolünü defalarca çalıştırdım. Test çıktılarında bk (siyah) bölümü düzgün basılıyor ancak c, m ve y bölümleri tamamen boş kalıyor. Ardından baskı kafası temizleme işlemlerini Normal, Güçlü ve En Güçlü seçenekleriyle tek tek uyguladım, her temizlikten sonra tekrar baskı kalitesi kontrolü aldım fakat hiçbirinde c, m ve y renklerinde baskı oluşmadı.

Cihazı fabrika ayarlarına sıfırlayıp kurulumu baştan yaptım, bilgisayardan farklı belgelerle renkli baskı göndermeyi denedim ancak sonuç değişmedi, yazıcı sadece siyah baskı yapmaya devam ediyor. Ürünü yeni aldığım ve ilk kurulumdan itibaren renkli baskı alamadığım için, renkli mürekkeplerin baskı sistemine ulaşmaması veya ilk mürekkep dolumunda bir sorun olabileceğini düşünüyorum.

Bu aşamada renkli baskı alabilmek için yanlış yaptığım bir kurulum veya ayar adımı olup olmadığı konusunda teknik destek istiyorum. Gerekirse Brother yetkili servisinin uzaktan veya yerinde inceleme yaparak sorunun tespit edilmesini, kullanım kaynaklı değilse yeni üründe yaşanan bu problemin garanti kapsamında çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.