Yazıcı Performansı Beklenen Hızı Vermiyor, Boş Sayfa Sorunu Ve Servis Talebi

Brother markasının DCP-T730DW model yazıcısını Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü daha ilk kurduğum günden itibaren firmanın vaat ettiği performansı kesinlikle alamıyorum. Teknik özelliklerde dakikada 16 sayfa siyah beyaz, 15,5 sayfa renkli baskı hızından bahsedilirken, yazıcı boş bir sayfayı bile dakikada yaklaşık 8,5 sayfa hızla basıyor. Bu değere (dakikada 8,5 sayfa) 80 gr a4 kağıdı ve mürekkep tasarruf modu açıkken ulaşıyorum.

Normal bir çıktı almak istediğimde de farklı bir problem yaşıyorum. Örneğin 5 sayfalık bir baskı işi gönderdiğimde yazıcı 6 sayfa çıkarıyor ve her seferinde fazladan bir boş sayfa basıyor. Yazıcıyı sadece 1 gün önce kurup henüz 20–25 sayfa civarında çıktı almış olmama rağmen bu sorunların ortaya çıkması, cihaz eskidikçe daha büyük problemlerle karşılaşacağıma dair endişe yaratıyor.

Yaşadığım bu sorunları Brother müşteri hizmetlerine ilettiğimde yazıcıyı göndermemi istediler. Ancak ürün mürekkep tanklı olduğu için taşırken mürekkep akma ve cihaza zarar verme riski olduğunu belirttim. Buna rağmen cihazı benim göndermem beklendi. Sorun yaşayan kullanıcı olarak teknik inceleme için firmanın çözüm odaklı davranmasını, uzaktan destek veya yerinde servis gibi daha makul bir yaklaşım sunmasını beklerdim.

Yaşadığım baskı hızı ve fazladan boş sayfa problemlerinin kalıcı şekilde giderilmesini, yazıcının vaat edilen teknik değerlere uygun şekilde çalışacak duruma getirilmesini ve gerekirse yerinde servis veya uygun bir çözüm yöntemiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.