to read complaints and reviews, or file yours.Brooks Brothers Mağazasında Değişim Kartı İçin Hediye Çeki Reddedildi
10 Nisan 2026 tarihinde Ankara Panora AVM’deki Brooks Brothers mağazasına hediye olarak gelen ürünlerin değişimi için gittim. Değişim kartım olmasına rağmen mağazada o an beğendiğim, almak istediğim herhangi bir ürün bulamadım.
Bu nedenle değişim hakkımı kaybetmemek ve daha sonra ürün seçimi yapabilmek için tarafıma hediye çeki verilmesini ya da alınan tutar kadar bakiyenin bir hediye kartına yüklenmesini talep ettim. Ancak mağaza prosedürleri gerekçe gösterilerek böyle bir uygulamalarının olmadığı, sadece o an mağazadan ürün almam gerektiği söylendi. Bu durumda kendimi zorlanmış ve mağdur hissettim, müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşımın oldukça yetersiz olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, değişim kartı kapsamında ilgili tutarın hediye çeki veya hediye kartı bakiyesi olarak tarafıma tanımlanmasını ve bu konuda müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Brooks Brothers mağazasında 10 Nisan 2026'da hediye kartımla değişim talep ettim, ancak istediğim ürünü bulamadım ve mağaza sadece anlık alışveriş yapılabileceğini söyledi. Bu yüzden hediye çekinin veya kart bakiyesinin yüklenmesini istedim, fakat hiçbir gelişme ve dönüş sağlanmadı, kendimi mağdur hissettim.
