Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35702082

Brooks Brothers Mağazasında Değişim Kartı İçin Hediye Çeki Reddedildi

profile
Busra
Brooks Brothers
10 Nisan 20:29
9

10 Nisan 2026 tarihinde Ankara Panora AVM’deki Brooks Brothers mağazasına hediye olarak gelen ürünlerin değişimi için gittim. Değişim kartım olmasına rağmen mağazada o an beğendiğim, almak istediğim herhangi bir ürün bulamadım.

Bu nedenle değişim hakkımı kaybetmemek ve daha sonra ürün seçimi yapabilmek için tarafıma hediye çeki verilmesini ya da alınan tutar kadar bakiyenin bir hediye kartına yüklenmesini talep ettim. Ancak mağaza prosedürleri gerekçe gösterilerek böyle bir uygulamalarının olmadığı, sadece o an mağazadan ürün almam gerektiği söylendi. Bu durumda kendimi zorlanmış ve mağdur hissettim, müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşımın oldukça yetersiz olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, değişim kartı kapsamında ilgili tutarın hediye çeki veya hediye kartı bakiyesi olarak tarafıma tanımlanmasını ve bu konuda müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sevcan sonuçtan hiç memnun değil

Brooks Brothers Mağazasında Fişimin Bilgi Dışı Çek Kartına Dönüştürülmesi Ve İade Engeli

profile
Sevcan
Brooks Brothers
14 Mart 13:21
147

27.02.2026 tarihinde Ankara Cepa AVM Brooks Brothers mağazasından toplamda yaklaşık 28.983 TL’lik, ardından da 52.227 TL’lik alışveriş yaptım. Bazı ürünlerin bedenleri mağazada olmadığı için ödemesini peşinen yaptım, ürünler geldiğinde deneyip olmazsa iade edebileceğim söylendi. İki gün sonra tekrar...

brooks-brothers-magazasinda-fisimin-bilgi-disi-cek-kartina-donusturulmesi-ve-iade-engeli-2-Ysdu.jpg
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Zara Ankamall Mağazasında Değişim Sürecinde Yanıltıcı Yönlendirme Ve Yardım Eksikliği

profile
Fatma
Zara
02 Ocak 20:11
771

Zara Ankamall AVM mağazasından 02.12.2025 tarihinde erkek şişme yelek satın aldık. Ürünün bedeni uymadığı için 02.01.2026 tarihinde, yani değişim süresinin son gününde, bedeni değiştirmek amacıyla tekrar mağazaya gittik. Mağaza çalışanı, değişim süresinin son günü olduğu için kendilerinin işlem yap...

1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Panora AVM Network Mağazasında Kurumsal Saygısızlık ve İlgisizlik

profile
Zeynep
Network
06 Ocak 11:24
305

04.01.2026 'da Panora AVM’de bulunan Network mağazanızda, bir hediye değişimi sırasında, markanızın kurumsal kimliği ve perakende etik kurallarıyla bağdaşmadığını düşündüğüm bir ihmaller zinciriyle karşılaştım. Mağazaya girişimden itibaren hiçbir çalışan benimle iletişime geçmedi, herhangi bir yönl...

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru