Brooklyn Burger Ercan Havalimanı'nda Bilgilendirme Olmadan Ekstra Ücret Alınması

21 Aralık 2025 tarihinde saat yaklaşık 17.30 civarında Kıbrıs Ercan Havalimanı’ndaki Brooklyn Burger şubesinden 2 adet menü siparişi verdim. Ödemeyi Akbank kartımla yaptım. İşlem sonrası ekstreye baktığımda, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartımdan toplam 1.815 TL çekildiğini ve bunun içinde ekstra 200 TL’lik bir tutarın bulunduğunu fark ettim. Sorduğumda bu fazladan çekilen tutarın “sos ücreti” olduğu söylendi.

Sipariş öncesinde veya ödeme esnasında sosların ücretli olduğu, menü fiyatına ek bir bedel yansıyacağı veya toplam tutarın değişeceği konusunda bana hiçbir sözlü bilgilendirme yapılmadı. Bu durum hem şeffaflığa hem de tüketici güvenine aykırı olduğu için kendimi kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Telefonumda pos slipi kayıtlıdır ve istenirse kanıt olarak sunabilirim. Bilgilendirme yapılmadan alınan ekstra 200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu şubenin, özellikle havaalanı gibi turistik ve yoğun kullanılan bir noktada, ücretlendirmeler konusunda müşterileri açıkça bilgilendirmesi için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.