Kask Siparişim Gönderilmedi, Ücret İadem Yapılmıyor!

09.09.2025 tarihinde brnmotor.com.tr üzerinden havale yöntemiyle 26.191,41 TL ödeyerek bir kask siparişi verdim (Sipariş No: 5AA967f7CC175). Ancak ürünüm tarafıma hiç gönderilmedi ve yaklaşık 3 haftadır ücret iadesi de yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk başta her seferinde farklı günler verildi, 1 Ekim’de iade talebinde bulundum fakat zaman zaman telefonlarıma da cevap verilmedi. En son bugün için tekrar iade sözü verdiler, ancak yine yerine getirilmedi. Neredeyse 20 gün geçmesine rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Eğer iade gerçekleşirse başvurumu geri çekeceğim. Firmanın Gökkuşağı Mahallesi Gökkuşağı Caddesi No: 63/b Çankaya/Balgat/Ankara adresinin de kapalı olduğunu öğrendim. Benzer mağduriyetler yaşayan çok fazla kişi olduğunu da araştırmalarımda gördüm.

Ücret iademin acilen yapılmasını istiyorum.