to read complaints and reviews, or file yours.Burkay Market’te Kart Farkı Ücreti Ve Uzun Süreli Servis Gecikmesi
Antalya Manavgat Ilıca Mahallesi Sahil Ilıca Caddesi No:234 adresinde bulunan Burkay Market’te uzun süredir yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Marketin sigara bayisinin bağlı olduğu Manavgat Çimhan Bat Dağıtım’a da bu durumun iletilmesini talep ediyorum.
10 Nisan’dan bu yana 0212 367 80 00 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen uzun süre hiçbir şekilde ulaşamadım. 14.04.2026 tarihinde arıza ve ürün talebi için kendilerini aramama rağmen servis elemanı ancak 25.04.2026 tarihinde, yani günler sonra geldi. Bugün 25.04.2026 tarihinde saat 10:11 civarında büyük uğraş sonucu servis elemanına güçlükle ulaşabildim ve rica ederek ürünleri teslim alabildim. Ancak kredi kartıyla ödeme yapmak istediğimde, benden yüzde 1 oranında “kart farkı” alındı ve yaklaşık 249 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım.
Ben iş yerimde West, Davidoff, Winston, Camel, Bianka ve diğer bazı sigara markalarını da satıyorum. Diğer sigara firmalarının bayileri, kredi kartından ekstra çekim yaptığımda hiçbir şekilde yüzde 1 fark talep etmiyor. Aynı durumda sadece bu bayinin benden ekstra fark alması hem haksız hem de rahatsız edici bir uygulamadır. Üstelik geçen yıl da aynı sorunu yine aynı bayiyle yaşamış olmam, bunun artık bir alışkanlık haline getirildiğini düşündürüyor.
Bu nedenle Burkay Market’in bağlı olduğu dağıtım firmasının bu durumu incelemesini, kredi kartı farkı adı altında alınan bu ek ücret uygulamasının derhal kaldırılmasını ve 25.04.2026 tarihinde alınan yaklaşık 249 TL tutarındaki fazla ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde müşterilerimi, bu haksız uygulamayı yapmayan diğer sigara markalarına yönlendirmek zorunda kalacağımı özellikle belirtmek isterim.
Faturaları kontrol edebilirsiniz
10 Nisan'dan itibaren Burkay Market ile iletişime geçmeye çalıştım, 14.04'te arıza ve ürün talebi için aradım, ancak servis elemanı ancak 25.04'te geldi. Ürünleri teslim alırken kredi kartı ile ödeme yaparken %1 kart farkı olarak yaklaşık 249 TL ekstra ücret alındı. İletişime geçilmedi ve bir hafta sonraki faturada yine aynı %1 fark görüldü, bir sonraki faturada da aynı %1 fark alındı, kimse ilgilenmedi. Bu durum beni çok kötü hissettirdi.
Sayın Durmuş D..; Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ilgili birimlere iletilmiş ve inceleme süreci başlatılmıştır. İncelemenin ardından ekiplerimiz konu hakkında sizinle iletişime geçecektir. Talebinizle ilgili Pazartesi‑Salı‑Çarşamba‑Perşembe günleri 09.00 – 17.00 saatleri arası, Cuma günü ise 09.00‑15.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, BAT
İnsanlar uzaya çıkıyor. Her gün yeni bir teknoloji buluyor... Dünyanın bir kıtasından diğer kıtasındaki hedefi vuruyor... Her şeyi görüyorsunuz her şeyi biliyorsunuz hale da biz size ulaşacağız diyorsunuz... Neredeyse 1 ay oldu adam gibi bir açıklama bile yapamadınız... Sizin kafanız mi güzel
Ben şunu anlamıyorum... Camel... Winston... Monte Carlo... West... Bianca... Davidof... Ld... Bunlarda sigara markası bizden kredi kartı çekince sizin firmanızın yaptığı gibi yüzde 1 fark almıyor... Ben Side Kumköy de marketciyim... Müşteri bana sorduğu zaman ben kesinlikle sizin sigaralarınızı alması için tavsiyede bulunmayacağım... Biz sürekli turist lere satış yapıyoruz... Market çi hangi ürünü tavsiye ederse onlarda onu alıyor... Ben yüzde biri versem bile Amerikan tabatto ( bat ) kaybeder... Siz bilirsiniz... Son olarak size bir Türk atasözü söylemek isterim... Akıllı eşek at ile yarışmaz... Yarış Sada kaybeder...
