to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 aydır Elazığ Doğukent Mahallesi Seyda Molla Bahri Bulvarı No:96/B adresindeki Gurmeköy marketimizde, firmanızın satış temsilcisi M****** Bey ile ciddi sorunlar yaşıyorum. Her hafta marketimize geldiğinde, özellikle talep etmediğimiz halde 5 adet uzun L&M sigarasını zorla yazıyor. Bu ürünü bölgede kimsenin sormadığını belirtmemize rağmen, “Bir ara değişiriz” diyerek konuyu sürekli erteliyor.
16.12.2025 tarihinde verdiğim ön siparişte ise, sitenizin önerdiği Marlboro Touch Blue yerine Marlboro Touch White ürünleri gönderildi. Bunun üzerine M****** Bey’i arayıp durumu izah ettiğimde yine aynı şekilde geçiştirip “Bakarız” dedi ve sorunu çözmeye yönelik hiçbir adım atmadı. Ön sipariş vermeden, markete gelip yanımızda sipariş oluşturmasını istediğimde ise “Öyle bir dünya yok, sipariş yoksa uğramam” şeklinde kaba bir cevap verdi.
Kendisine şikayet edeceğimi söylediğimde ise “İstediğin yere şikayet et” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Bu davranışların hem üslup hem de yaklaşım açısından son derece saygısız olduğunu düşünüyorum. Bizler, firmanızın satış temsilcisinden güler yüzlü, saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken, tam tersine agresif ve zorlayıcı bir tavırla karşılaşıyoruz. Vergi numaram 218*****326’dır.
Yanlış gönderilen ürünlerimin değiştirilmesini ve zorla yazılan, talep etmediğimiz ürünlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili pazarlamacı hakkında gerekli uyarının yapılarak, bundan sonra bize karşı saygılı, düzgün ve profesyonel bir iletişim kurmasını; bu tarz davranışlara maruz bırakılmamayı istiyorum.
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda ,kalite yöneticilerimiz tarafından yürütülecek ürün inceleme sürecini başlatabilmek adına dilerseniz ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
Uzun yıllardır Marlboro Edge sigarası kullanan bir tüketiciyim. Yaklaşık son bir yıldır ürünlerinizde belirgin bir bozulma fark ediyorum. Kahramanmaraş’ın farklı bölgelerindeki çeşitli marketlerden aldığım neredeyse her pakette benzer sorunlarla karşılaşıyorum. En son dün akşam, 26 Kasım 2025 tarih...
Yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak Marlboro Touch Blue sigarası satın alıyorum. Ancak son zamanlarda hemen hemen her pakette paket içeriğinde ve tatta belirgin bir değişiklik fark ediyorum. Ürün kalitesindeki bu sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, şikayetimi ilettim ve tarafıma 2 p...
Marlboro Touch Blue sigaralarda yaklaşık 2 senedir ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Özellikle yeni çıkan siyah paketlerde neredeyse her 3 paketten 1’inde sigaranın içinden odun parçası çıkıyor ve bu parça sigaranın neredeyse yarısı kadar oluyor. Bu yüzden sigara düzgün yanmıyor, kağıdı orantısız ş...
Uzun süredir Philip Morris’e ait Marlboro Touch Blue sigaralarda, üretim tarihine göre ciddi tütün kalitesi farkı yaşıyorum. Aynı marka ve aynı ürün olmasına rağmen, her ay üretilen paketlerin tütünü birbirinden çok farklı geliyor. Kimi zaman içimi nispeten normal olurken, bazı üretim tarihlerinde t...
19.11.2025 tarihinde saat 22:30’da Edirne Merkez’de bulunan Arı Market’ten aldığım Marlboro Touch Blue sigara paketinde üretim hatasıyla karşılaştım. 20.11.2025 tarihinde saat 12:52’de paketi açtığımda, bir dal sigaranın filtre ile tütün birleşim yerinde bağlantı olmadığını fark ettim. Paketin üzeri...
Yorumlar