Satış Temsilcisinin İlgisiz Ve Zorlayıcı Tutumundan Şikayetçiyim

Yaklaşık 3 aydır Elazığ Doğukent Mahallesi Seyda Molla Bahri Bulvarı No:96/B adresindeki Gurmeköy marketimizde, firmanızın satış temsilcisi M****** Bey ile ciddi sorunlar yaşıyorum. Her hafta marketimize geldiğinde, özellikle talep etmediğimiz halde 5 adet uzun L&M sigarasını zorla yazıyor. Bu ürünü bölgede kimsenin sormadığını belirtmemize rağmen, “Bir ara değişiriz” diyerek konuyu sürekli erteliyor.

16.12.2025 tarihinde verdiğim ön siparişte ise, sitenizin önerdiği Marlboro Touch Blue yerine Marlboro Touch White ürünleri gönderildi. Bunun üzerine M****** Bey’i arayıp durumu izah ettiğimde yine aynı şekilde geçiştirip “Bakarız” dedi ve sorunu çözmeye yönelik hiçbir adım atmadı. Ön sipariş vermeden, markete gelip yanımızda sipariş oluşturmasını istediğimde ise “Öyle bir dünya yok, sipariş yoksa uğramam” şeklinde kaba bir cevap verdi.

Kendisine şikayet edeceğimi söylediğimde ise “İstediğin yere şikayet et” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Bu davranışların hem üslup hem de yaklaşım açısından son derece saygısız olduğunu düşünüyorum. Bizler, firmanızın satış temsilcisinden güler yüzlü, saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken, tam tersine agresif ve zorlayıcı bir tavırla karşılaşıyoruz. Vergi numaram 218*****326’dır.

Yanlış gönderilen ürünlerimin değiştirilmesini ve zorla yazılan, talep etmediğimiz ürünlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili pazarlamacı hakkında gerekli uyarının yapılarak, bundan sonra bize karşı saygılı, düzgün ve profesyonel bir iletişim kurmasını; bu tarz davranışlara maruz bırakılmamayı istiyorum.