to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Eylül 2025 gecesi saat 03.25 civarında Kocaeli İzmit Arastapark AVM büfeden aldığım 20’li Kent D Range Blue sigarasını içerken, sigaranın üzerinde sarılı bir siyah bant fark ettim.
Sigarayı içerken alışılmışın dışında bir tat aldım ve boğazımda ciddi bir yanma hissettim. Paketteki diğer sigaralarda bu soruna rastlamadım, sadece bir tanesinde böyle bir durum yaşadım.
Henüz müşteri hizmetleriyle veya satıcıyla iletişime geçmedim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Firma tarafından ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını, ayrıca bu durumun neden yaşandığına dair bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Harun B.; %100 tüketici memnuniyeti ile fark yaratmayı ilke edinmiş BAT olarak geri bildiriminiz ürün ve hizmet kalitemizi arttırmak bizler için çok değerli. BAT olarak kalite ve gıda güvenliğine verdiğimiz önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemleri ile belgelendirmekteyiz. Müşteri Hizmetleri ekibimiz geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek üzere ilgili ekipler ile çalışmaya başlamıştır. Üretim ekiplerimizin araştırması sonrasında konu hakkında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla Mert İNCİ BAT Kalite Departman Müdürü
Kent d range blue sigaralarda son zamanlarda ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 10 gün önce aldığım pakette tütünün tadı ve kokusunda belirgin bir değişiklik vardı; sigara içerken boğazı yakan acı bir his oluştu. Bugün tekrar aldığım pakette de aynı sorun devam etti. Ayrıca, çakmağı yaktığ...
08.10.2025 tarihinde A101’den satın aldığım Kent D Ranger Blue marka sigara paketinin üzerinde siyah bir bant olduğunu fark ettim. Ürünün seri numarası BT29h59’dur. Satın aldığım paketteki bu defolu durum nedeniyle mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir iletiş...
14.09.2025'de İstanbul Bağcılar ve Esenler'deki farklı noktalardan toplam 5 paket Kent Blue sigara satın aldım. Tüm kutuları farklı kaynaklardan almama rağmen hepsinin üretim tarihi 04/07/25 ve seri numarası 86938433’tü. Ne yazık ki bütün paketlerde aynı rutubet ve kötü tat sorunu vardı; sigaraları...
Dün İstanbul Bahçelievler'deki bir bakkaldan Kent D-Range Blue sigara paketi satın aldım. Paketi açtığımda tüm sigaralarda yoğun bir sirke kokusu olduğunu fark ettim ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Paketin üzerindeki üretim kodu: ü. T 1223 BT273M21. Daha önce bu tarz bir sorun yaşamamıştım v...
01.07.2025 üretim tarihli ve seri numarası BT095G13 olan Kent Dark Blue sigara paketlerinden Elazığ Merkez Sürsürü Mahallesi Yeşil Camii karşısındaki Çağrı Market’ten yaklaşık 800 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım tüm paketlerde yoğun bir küf kokusu var, tütünü ise nemli ve boğazı tahriş ediyor...
Yorumlar