British American Tobacco | Bat Kent Dark Blue Sigara Paketlerinde Küf Kokusu Ve Düşen Kalite

01.07.2025 üretim tarihli ve seri numarası BT095G13 olan Kent Dark Blue sigara paketlerinden Elazığ Merkez Sürsürü Mahallesi Yeşil Camii karşısındaki Çağrı Market’ten yaklaşık 800 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım tüm paketlerde yoğun bir küf kokusu var, tütünü ise nemli ve boğazı tahriş ediyor. Son 20 gündür, hem Kent Switch Dark Blue hem de Kent Dark Blue’nun yeni tarihli paketlerinde aynı sorunu yaşıyorum. Ürünlerin, olması gerektiği gibi 3 ay bekletilmeden hemen piyasaya sürüldüğünü düşünüyorum.

Sigara fiyatlarına gelen zamlarla birlikte, kalite seviyesinin de ciddi şekilde düştüğünü gözlemliyorum. Ayrıca, marketlere ve bakkallara ikinci kalite ürünler veriliyor sanırım. Özellikle tek tip pakete geçildikten sonra, ülkemizde satılan sigaraların kalitesiyle freeshop’larda satılanlar arasında büyük fark oluştu. Bu durumdan oldukça rahatsızım ve Türk halkına bu kalitenin reva görülmesini kabul etmiyorum.

Ürünlerin değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Sorunun çözülmesini rica ediyorum.