to read complaints and reviews, or file yours.British American Tobacco | Bat Kent D Range Blue Sigaralarda Son Zamanlarda Ciddi Kalite Sorunu Var
Kent d range blue sigaralarda son zamanlarda ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum.
Yaklaşık 10 gün önce aldığım pakette tütünün tadı ve kokusunda belirgin bir değişiklik vardı; sigara içerken boğazı yakan acı bir his oluştu. Bugün tekrar aldığım pakette de aynı sorun devam etti. Ayrıca, çakmağı yaktığımda sigara kağıdı hemen yanıyor ve tütün miktarının azlığından dolayı sigara düzgün şekilde içilemiyor.
Sorun yaşadığım ürünün üretim tarihi 16.06.2025, seri numarası bt335f61 ve barkod etiketi 8694 0672’dir. Ürünleri Sakarya Adapazarı şeker mahalle’de bulunan gedikli market’ten satın aldım.
Daha önce bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Bat Türkiye’den hem yaşadığım sorunla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını hem de ürün değişikliği talep ediyorum.
Sayın Yasin M.; Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak için sizi aradık fakat ulaşamadık. Şikayetinizle ilgili bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, BAT
Bat grubu özellikle kent D-Range blue sigaralarında inanılmaz bir değişime gitmiş çamur gibi tad bırakıyor acılık hala var o yüzden memnun değilim
Sayın Yasin M.; %100 tüketici memnuniyeti ile fark yaratmayı ilke edinmiş BAT olarak geri bildiriminiz ürün ve hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli . BAT olarak kalite ve gıda güvenliğine verdiğimiz önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemleri ile belgelendirmekteyiz. Müşteri Hizmetleri ekibimiz geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek üzere ilgili ekipler ile çalışmaya başlamıştır. Üretim ekiplerimizin araştırması sonrasında konu hakkında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla Mert İNCİ BAT Kalite Departman Müdürü
