to read complaints and reviews, or file yours.British American Tobacco | BAT Dağıtım Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum!
İstanbul Zeytinburnu’nda market işletiyorum. American Tobacco’nun dağıtımında son 1-2 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Ziyaret günlerinde dağıtıcılar gelmiyor, ürün alımı yapabilmek için uygulama üzerinden sipariş vermeye çalışıyorum ancak siparişlerim de teslim edilmiyor. Sipariş vermediğim zamanlarda da yine mağazama uğranmıyor.
Kent grubundan sigara isteyen müşterilerime, stok olmadığı için farklı firmaların ürünlerini önermek zorunda kalıyorum. Bu durum geçici bir çözüm sağlasa da, Kent grubunu dışarıdan temin etmeye çalıştığımda kar marjım ciddi şekilde düşüyor. Dağıtıcı firmanın yetersiz olduğunu düşünüyorum ve bu durumun mağduriyet yaratmasından dolayı rahatsızım.
Müşteri numaram: 34***pt. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir sonuç alamadım.
American Tobacco’dan beklentim, mağazamın düzenli olarak ziyaret edilmesi ve ürünlerin eksiksiz şekilde teslim edilmesidir. Sorunun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Fatih Y.; Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ilgili birimlere iletilmiş ve inceleme süreci başlatılmıştır. İncelemenin ardından ekiplerimiz konu hakkında sizinle iletişime geçecektir. Taleplerinizle ilgili bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Berk SUCU BAT Aktivasyon Müdürü
