to read complaints and reviews, or file yours.Brita Marella XL Sürahide Tekrarlayan Yosunlaşma Ve Cam Sürahi Talebi
Uzun süredir Brita Marella XL filtreli sürahi (3,5 litre, beyaz) kullanıyordum ve özellikle müşteri memnuniyetine verdikleri önem nedeniyle markadan oldukça memnundum. Ancak yaşadığım tekrar eden yosunlaşma sorunu beni artık markadan vazgeçme noktasına getirdi.
18 Mayıs 2024 tarihinde yazdığım şikayet sonrasında ürün değişimi yapılmıştı. Buna rağmen, üzerinden yaklaşık 6 ay geçtikten sonra sürahimde yeniden yosunlaşma oluştu. Aslında bu sorun son 1,5 yıldır devam ediyor ve neredeyse her filtre değişiminden ortalama 6 ay sonra sürahinin içinde tekrar yosunlanma görüyorum. Onca filtre satın almama rağmen aynı problemi yaşamaya devam ediyorum.
Ürünü yıllar önce bir mağazadan almıştım, o zamana ait belge ve detaylı bilgiler elimde bulunmuyor. Yine de uzun süredir markayı çevreme tavsiye eden bir kullanıcı olarak, artık kendim kullanmak istemiyor oluşum beni gerçekten üzüyor. Çevremde Brita’yı önerdiğim en az 7 kişi olmasına rağmen, bu tecrübeden sonra markaya olan güvenimin sarsıldığını belirtmek istiyorum.
Çevremde cam sürahilerle ilgili benzer bir sorun yaşayanı görmedim, bu nedenle yaşadığım problemin polimer malzemeden kaynaklandığını düşünüyorum. Tüm bu süreçler ve tekrar eden yosunlaşma problemi nedeniyle Brita firmasından mevcut ürünümün cam sürahi ile yenilenmesini talep ediyorum.
Cam sürahi talebimin dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Mesajınız için teşekkür ederiz. Öncelikle, bizimle iletişime geçerek tarafımıza sağladığınız kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili bilgi sahibi olmak için şirketimizin Aydınlatma Beyanı’nı okumanızı rica ederiz. Şikayetinizle alakalı geri dönüş sağlanmış olup gsm yanıt vermediğinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Yeşillenme görülmemesi için BRITA sürahinizin doğrudan gün ışığına maruz kalmayacak şekilde saklandığından emin olmalısınız. Sürahi haznesinde yeşillenme; filtrelenmiş su, alt sürahi haznesinde 1 günden fazla bekletildiği takdirde bu bölmede yeşillenme görülebilir. İdeal olarak filtrelenen suyun 1 gün içerisinde tüketilmesi gerekir. Huni haznesinde yeşillenme; filtre ve huni kısmı arasında her zaman bir miktar su olur, yeni su doldurulduğunda o kısımdaki su yükselerek aşağı hazneye iner. Yani orada sürekli su sirkülasyonu vardır. Eğer sürahiye 1 günden fazla su konulmaz ve kullanılmazsa huni kısmında bekleyen su sirküle olmayıp aynı su o kısımda beklediği için yeşillenme görülebilir. Sürahi haznesini ve filtrenin yerleştirildiği huni kısmını bulaşık makinesinde 50 dereceye kadar yıkayarak yeşillenmeyi giderebilirsiniz. Bulaşık makinesinde 50 dereceye kadar 3-4 yıkamanıza rağmen sorun giderilmiyor ise tarafımıza yeniden bilgi iletmenizi rica ederiz. Bize hafta içi her gün müşteri hizmetleri 09.00-19.00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, BRITA Türkiye
