Brightstar Müşteri Hizmetine Ulaşamama Ve Garanti Sürecinin Durması

Xiaomi Mi True Wireless Earphones 2 Pro marka kulaklığımın garantör firması Brightstar olduğu için, ürünle ilgili arıza kaydı açtırmak amacıyla 24 Mayıs tarihinden bu yana 0212 332 21 70 numaralı müşteri hizmetlerini arıyorum. Ancak her aradığımda “operatörler şu anda başka müşteriyle görüşüyor” anonsu ile hatta uzun süre, çoğu zaman yarım saati geçen beklemelere rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Bu durum tek seferlik yaşanan bir aksaklık değil, defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi ve Brightstar’a bir türlü ulaşamıyorum. Ürünün garanti süreci tamamen tıkanmış durumda ve arızalı kulaklığım için hiçbir işlem başlatılamıyor.

Arızalı kulaklığım için garanti kapsamında arıza kaydımın acilen oluşturulmasını ve gerekli incelemenin yapılarak kulaklığımın değiştirilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunuyla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.