to read complaints and reviews, or file yours.Dalgalanma Sorunu Ve Uzun İnceleme Süreci Nedeniyle Bridgestone Turanza Lastiği Değişim Talebi
Temmuz ayında Bridgestone 215/55r16 Turanza lastik satın aldım. Yaklaşık iki ay önce lastiklerde, onların tabiriyle “dönme” olarak ifade ettikleri bir dalgalanma sorunu fark ettim. Aracın sürüşünde rahatsız edici bir durum oluştuğu için lastiklerin fabrikasyon hatalı olabileceğini düşünerek başvuruda bulundum.
Önce tarafıma fabrikasyon hatası olmadığı söylendi, ardından lastikleri kendilerine göndermemi ve detaylı inceleme yapacaklarını ilettiler. Ancak bu inceleme süresinin 20 iş günü süreceğini, bu süreçte lastiksiz kalacağımı ve mağdur olacağımı belirttim. Günlük olarak aracıma ihtiyaç duyduğum için bu şartlar benim için kabul edilebilir değil.
Lastikleri Hatay Antakya’da M***** D**** Oto Lassa bayisinden almıştım ve yaklaşık 15 gündür bu işle uğraşıyorum. Ben hem güvenlik hem de Konfor açısından bu dalgalanma probleminin kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle lastiklerimin yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinde beni lastiksiz bırakmayacak, mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü soru ve sorununuz için bize ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Temmuz ayında Bridgestone'dan 215/55r16 Turanza lastik aldım ve iki ay sonra dalgalanma sorunu yaşadım. İlk başta hatalı olmadığı söylendi, ardından lastiklerimi Hatay Antakya’daki Oto Duran bayisine gönderdim ve inceleme sürecine alındı. Ancak süreç hâlâ devam ediyor, sorunumun çözümü olarak lastik değişimi ya da para iadesi bekliyorum. Bridgestone’dan olumlu bir yaklaşım görmedim, fakat Oto Duran bayisi çok yardımcı oldu.
