to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Lastik ve Sorumsuz Servis: Bridgestone ile Yaşanan Sorun
23.01.2024 tarihinde aldığım Turanza T006 Bridgestone marka lastiklerin aracıma montajı yapılırken 1 lastiğin balansının yüzün üzerinde olduğunu gördüm ve montajını yapan elemanın lastiği aracıma takarken, balans yapmadan mı takacaksın diyerek uyardım. Kendisi de bana senin jantında sorun var balans onun için yüksek çıkıyor deyip lastiği taktı. Jantçıya bugün yarın giderim derken 29.07.2024 tarihinde şans ya balans sorunu olan lastiğim patladı ve yakın bir lastikçide lastiğimi tamire girdim. Lastikçi tamir ettiği lastiğe balans yaparken döndü ve bana dedi ki senin lastiğin hatalı balans olmaz. Bende lastikleri aldığım yerdeki muhabbeti anlattım, oradaki çalışan sorunun benim jantımda olduğunu söylemişti dedim. Bunun üzerine adam deposundan bir lastik çıkardı ve aracıma taktı balans yapmaya gerek bile yoktu, yani hatanın lastikte olduğu kesinleşmişti. Kalktım ve lastikleri aldığım bayiye gittim durumu anlattım, lastiği söktüler kendileri de test ettiler. Evet lastikte hata var diyerek incelemeye gönderdiler. Benim aracımda çıkma bir lastik taktılar. (225 genişlik yerine 235 takıldı sorun olmaz denildi). İncelemeden gelen ilk raporu paylaşıyorum. Şaka gibi lastik patladığı için bozulmuş diye uydurma bir rapor hazırlayarak red verdiler, ikince ve üçüncü incelemeye yolladım. Çünkü ben lastiği aldığım gün bozuk olduğunu zaten lastik patladığı gün anlamıştım. Ben bu lastiği 2 aydan fazla zamandır düzgün inceleyemeyen ve suçu müşteriye atmaya çalışan dünya devi ve yerli malı Bridgestone firmasını tanımış oldum. Kendilerine buradan bilgi amaçlı iletiyorum lastiğimi artık değiştirin aksi takdirde yanlış vereceğiniz raporlar ile önce bağımsız bir lastikçiye gider lastiğin videolarını çeker sosyal mecralardan yayarım. 1 kişi bile bu lastiği almaktan vazgeçerse marka kaybeder ben 1 lastik parasını çöpe atarım. Ayrıca aracımda 2 aydır çıkma lastik var bu lastik patlar canımıza malımıza sebebiyet verirse herkesin huzurunda Bridgestone markası sorumludur. Bunu da ayrıca bilmelerini isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü soru ve sorununuz için ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Müşteri hizmetleri beni aradı ve aynı yalan beyanı verdi. Lastiğimi alıp bağımsız bir lastikçide videosunu çekip bütün sosyal platformlarda paylaşacağım. Ürününün arkasında durmayan Bridgestone markasını dilim döndüğünce insanlara anlatacağım. Fabrikasyon hata olduğundan o kadar eminim ki 1 lastik parası daha harcayıp videonun yayılmasını sağlayacağım.
