to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Yılı içerisinde 1 set 4 mevsim Bridgestone 215/50R17 95W XL A005 Evo lastik takımı aldım. Geçtiğimiz haftalarda rot ve balans kontrolü için aldığım bayiye götürdüğümde kontrol sonrası 2 lastiğin anormal bir şekilde erimiş bitmiş neredeyse kabak diye tabir edilen lastik formuna ulaştığını gördük. Lastiklerden biri de içeriden tel kırarak taban balansı yaptırıyormuş. Bayi sağ olsunlar garantiden kontrol için genel merkeze gönderelim deyip geçici lastik temini yaptıktan sonra gelecek cevabı beklemem gerektiğini söyledir. Bridgestone' dan "Yapılan tüm kontrollerde lastiğinizde oluşan hasarlanmanın, fabrikasyon herhangi bir özürden kaynaklanmadığı belirlenmiştir." diye bizi hiç şaşırtmayan yine kullanıcı veya dış mekan hatası görülerek asla kendilerinin üretim hatalarını kabul etmeyen geri dönüş yaptılar. Yahu 4 lastiğin 2 si kendini komple eritmiş biri de içeriden tel kırmış. Ki bu araç çok kullanılmayan km yapmayan bir araç.
Yıllarca babamdan da gördüğüm üzere asla Bridgestone markasından başka marka almamasından ve kendi sıfır aldığım 2020 Honda Civic FC5 aracımda da (üstünde fabrika çıkış Bridgestone marka lastik olduğundan ötürü) eskiyen lastiklerim yerine yine ücreti diğer markalara göre daha fazla olmasına rağmen Bridgestone marka almayı tercih edip yetkili bayisinden gidip aldım.
Bu geri dönüşten sonra bir daha alır mıyım? Asla. Gider biraz daha üstüne para koyarım ** marka lastik alırım. Kendim Alman otomotiv sektöründeki bir kurumsal firmada çalışıyorum ve şirket araçlarımızın tümüne ** marka lastik takılıyor yıllardır. Ve asla bizi mağdur etmeyip hep çözüm odaklı bir hizmet sunmuşlardır. Kendim bizzat şahit olduğum markayı bırakıp neden başka markaya baktım bilmiyorum ama bizi kaybettin be Bridgestone. Çevreme de bu olayı aktaracağım ki sizi tercih etmesinler. Şimdi param gidecek ** alacağım bir takım daha ama en azından geri dönüşü müşteri odaklı bir hizmet alırım. Ve Bridgestone' dan kimsenin alışveriş yapmaması için bu durumu göz önünde bulundurmaları gerektiğini hep belirteceğim.
Bir önceki Bridgestone şikayetime süper bir güncelleme yapmak ve bu marka lastik alacak kişilerin bu durumu göz önünde bulundurmaları açısından açıklama yapıyorum. Şikayetim sonrası bana Brisa Genel Müdürlükten telefon geldi. Sorunun benden kaynaklı olduğunu iddia ettikleri sorunlu 2 lastiğimi geri aldığım bayiye iade etmişler. Bana da müşteri memnuniyeti kapsamında yeni Bridgestone lastik gönderip yarı parasının benden yarı parasının da genel merkezden karşılanacağını belirttiler. Bayi sağ olsun bana kalan kısmı kendileri karşıladı. Bridgestone genel merkezin yapmadığını bayi yaptı helal olsun. Bayiniz sizden daha etik ve ahlaklı bir işletme vizyonuna sahip. Utanın...
Şimdi soruna gelecek olursak; bana gönderilen lastiklerle bu sabah 08:00 de iş yerine gidiyordum. Kar hafiften atıştırmaya başladı İstanbul TEM otoyolundayım ve arabanın yol tutuşu kontrol dışı olmaya başladı, çok çok kötü bir lastik modeli hocam bu nedir yahu. Anlas lastik bile bu kadar kötü değildir:) Ki zaten trafik hafif akar durumdaydı ve 50-60 km/ hızında sabit gidiyorduk. Ama 6 yıldır kullandığım araba asla sabit kalamadı hep sağa sola kaçmaya çalıştı. Zar zor en sağ şeritte ne olur ne olmaz diyerek gitmeye çalıştım.
Genel merkezin aracıma yarı ücreti karşılığında takılması için gönderdiği 2024 üretim yılı olan sıfır lastikler şu an hiç güvenli olmayan şekilde aracımda ve eve nasıl gideceğim onu düşünüyorum. Onu geçtim ben şimdi bu lastiklerle ne yapacağım. Bir önceki şikayetimde de belirttiğim üzere bu sefer yanımda babam da vardı ve bu adam ne kamyonlarına ne de binek aracına asla Bridgestone dan başka lastik takmayan biriydi. Aracın böyle tedirgin edici hareketlerine karşılık lastiklerimin ne marka olduklarını sordu ve söylediğimde duyduğuna şaşırarak hafif bir küfürle inanmadığını fazlasıyla belirtti.☺️ Ne zaman ki aşağı indik kendi gözleriyle baktı markaya o zaman bana inandı. Nasıl olur diye söylenip duruyordu en son :)
Aracın üstündeki 4 Bridgestone lastiği de acilen garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Madem bu kadar iyisiniz o halde kusurlu malzeme kalitesi veya üretim hatası vs her neden kaynaklı olduğunu bilmediğim bu 4 lastiğinizin arkasında durun ve mağduriyetimi giderin. Gidermeyecekseniz bayi üzerinden veya bizzat siz bilgi verin. Ona göre başka markaya kaçalım. Umarım evimize kazasız belasız dönebiliriz.
Bridgestone lastik markası firmasının Bornova yetkili bayisi Pratik Oto F***** D**** Otomotiv bayisinden 23.10.2023 tarihinde satın alıp taktırdığım 4 adet lastikten 1 tanesinde, lastiğin dıştan gözle görülecek şekilde tam ek yeri olan omuz kısmında çatlak meydana geldi. Lastik bendeki kullanımında ...
2023 Ocak ayında Bridgestone Sabancı (brisa) bayisinden (Bandırma/Balıkesir) kışlık lastik satın aldım ve yaklaşık iki ay boyunca kullandım. Daha sonra Bandırma/Balıkesir'deki bayide yazlık lastiklerim depoda bekliyordu. Yaz aylarında bu lastikleri takmak için depoya gidip taktırdım ve aldığım kışlı...
Bridgestone markasından sıfır lastik aldım. Aldığım dört adet lastiğin iki tanesinde satış mağazasının da deneyimi ile arızalı olduğunu tespit ettik. Arızanın giderilmesi için mağazayı incelenmesi üzerine iki lastiğimi gönderdim. Gönderdiğim sırada 20 gün içerisinde sonuçlanıp eğer lastiklerde probl...
3 Haziran 2025 tarihinde aracıma 4 tane 245/45/17 ölçüsünde Continental Ultracontact sıfır yazlık lastik aldım. Önceki yine Continental marka kış lastiklerimi söküp bunları takınca araç bir türlü balans tutmadı. Lastiğin tabanında kayma var gibi bir şüphe oluştu. Araç titriyor. Satıcı firmaya iletti...
Yorumlar