Ankara Etimesgut Bridgestone Bayisinde Stepne Makara Sistemi Arızası Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

06fph723 plakalı aracım Bridgestone’un Ankara Durkutlar bayisinde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ford marka aracımın lastik geri çağırması kapsamında yönlendirildiğim bu bayide, stepne lastiğim de dahil olmak üzere tüm lastikler değiştirildi. Ancak işlemden sonra stepneyi yerine takmak istediklerinde stepne makara sisteminin boşa döndüğü ve stepnenin yerine takılamadığı ortaya çıktı. İşlem öncesinde böyle bir sorunum yokken, lastik değişimi sonrasında stepnem artık sadece bagajda durmakta ve kullanılamaz durumda kaldı.

Bu nedenle aracımın stepne makara sistemini kıran ve çalışmaz hale getiren tarafın Durkutlar Bridgestone bayisi olduğunu düşünüyorum. Sonrasında yetkili servise gittiğimde ise bunun Bridgestone bayisinin hatası olduğunu, garanti kapsamına alınmayacağını ve benden ücret talep edildiğini söylediler. Hem mağdur edilmiş olmam hem de açıkça servis ile bayi arasında sorumluluğun üzerlerinden atılmaya çalışılması beni son derece rahatsız etti.

Aracımın stepnesini normal şekilde kullanamıyor olmam güvenlik açısından da risk yaratmaktadır. Bu nedenle stepne makara sisteminin, herhangi bir bedel talep edilmeden, orijinal parça ile değiştirilerek çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu bayide yapılan işlemlerin ve çalışanların sorumluluk konusundaki tutumlarının incelenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.