to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Braun Doğrayıcıda Yetkili Servis Ücret Talebi
Braun Multiquick 5 Serisi MQ5245W doğrayıcımı 16 Eylül’de yetkili servise götürdüm. Cihazın üst kapağındaki vidalarda dağılma olduğu için incelemelerini istedim. Ürünün garanti süresi hâlâ devam ettiği halde, servis bu durumun müşteri hatası olduğunu söyleyerek benden 1.400 TL ücret talep etti.
Servis, sözde hatanın bulaşık makinesinde parçanın yıkanmasından kaynaklandığını iddia etti. Bu parçayı kesin olarak hiçbir zaman bulaşık makinesinde yıkamadım ve bu iddiayı kabul etmiyorum. Talep edilen bu yüksek ücret nedeniyle ödemeyi yapmadım ve işlem yaptırmadan servisten ayrıldım.
Devam eden garantime rağmen, kullanıcı hatası denilerek bu şekilde yüksek bir bedel çıkarılmasını ve iddianın somut bir kanıta dayanmamasını kabul etmiyorum. Ürünümün garanti kapsamında, ücretsiz olarak onarılmasını veya üst kapağın ve vidaların makul, adil bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
