Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33905562
4
Canan sonuçtan memnun
Çözüldü

Braun Mutfak Robotunda Yıllardır Devam Eden Gürültü Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

profile
Canan
Braun Küçük Ev Aletleri
09 Ekim 2025 20:32
326
Canan'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim. CMT. Günü Konya-Selçuklu'da gittiğim yetkili servisiniz gerektiği gibi ilgilendi. Ürünü çalıştırdı ve sorunu gördü. Robotun jiletindeki arızayı tespit etti. Yeni bir jilet ve çırpma kabı verebileceklerini belirttiler. Tercihi bana bıraktılar. Yetkili Servis Ertuğrul Tekniğe ve Sizlere Teşekkür Ederim.”

Braun marka yaklaşık 10-15 yıllık mutfak robotumda 5-7 yıldır aşırı ve rahatsız edici bir gürültü problemi yaşıyorum. İlk olarak Konya'daki hükümet meydanı Valilik civarındaki yetkili servise başvurdum ve durumu detaylıca anlattım. Komşularım gürültü nedeniyle şikayetçi olduğu için, ücretini ödemeye razı olarak yeni bir kap ve jilet temin edilmesini istedim. Ancak servis sahibi, bu işlemin gereksiz olduğunu söyleyip sadece ortadaki vidalı kısma zeytinyağı sürmemi önerdi ve yeni parça getirtmeyi kaba bir şekilde reddetti. Önerdiği yöntem ise sadece geçici bir çözüm oldu ve sorun devam etti.

Bu süreçte 3 farklı eve taşındım, ancak her kullanımda mutfak robotu hâlâ korkunç bir ses çıkarıyor ve bu durum hem beni hem de komşularımı ciddi şekilde rahatsız ediyor. El blenderında bu tür bir problem yaşamıyorum. Ayrıca, Braun müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise Türkiye'de resmi bir distribütör veya yetkili olmadığını, markanın başıboş bırakıldığını öğrendim. Ürünümün garanti süresi dolmuştu, fakat ücretli parça değişimi talebim kabul edilmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de yeni bir kap ve jilet temin edilmesini talep ediyorum. Servis çalışanının olumsuz ve kaba tutumunu da ayrıca belirtmek isterim.

Braun Küçük Ev Aletleri Logo
Braun Küçük Ev Aletleri
10 Ekim 2025 08:57 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. Braun Müşteri Hizmetleri

Canan
Canan
19 Ekim 2025 20:59

Teşekkür ederim. CMT. Günü Konya-Selçuklu'da gittiğim yetkili servisiniz gerektiği gibi ilgilendi. Ürünü çalıştırdı ve sorunu gördü. Robotun jiletindeki arızayı tespit etti. Yeni bir jilet ve çırpma kabı verebileceklerini belirttiler. Tercihi bana bıraktılar. Yetkili Servis Ertuğrul Tekniğe ve Sizlere Teşekkür Ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Öner sonuçtan hiç memnun değil

Kenwood Markalı Ürünler Çok Kullanılınca Bozuluyormuş

profile
Öner
Kenwood
26 Ağustos 2023 20:17
5.463

Eşimin anlatımıyla yazıyorum: iki senelik garanti süresi dolmamış Kenwood mutfak robotumun rondo aparatı çalışmadığı için servise götürdüm. Yetkili servis parçanın garanti kapsamında olamayacağını, satın almam gerektiğini söyledi, sıkıntı kullanımdan kaynaklı dediler ve yeni bir mutfak robotu fiyatı...

Kenwood Markalı Ürünler Çok Kullanılınca Bozuluyormuş
Kenwood Markalı Ürünler Çok Kullanılınca Bozuluyormuş
Kenwood Markalı Ürünler Çok Kullanılınca Bozuluyormuş
1 Destek
1
Bd Bd sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Robotunda Devam Eden Ses Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi

profile
Bd Bd
Karaca Züccaciye
10 Haziran 2025 16:22
585

Karaca'dan aldığım robot 4-5 ay sonra aşırı ses ve motor zorlanması gibi rahatsız edici bir ses oluşturmaya başladı. Hem mikser hem de robotu çalıştırırken bu ses inanılmaz rahat ediciydi. Kaç kere servise göndermeme rağmen hiçbir çözümle yaklaşmadılar. Birinde hatta mikseri değiştirdiklerini belirt...

#Mastermaid Prosteel Mutfak Robotu

Tefal Servisinde Hoş Olmayan Deneyim

profile
Firdevs
Tefal
30 Kasım 2024 13:00
1.185

2023'ün 5. ayında çeyizime Marmara Forum Tefal'den aldığım 1500 watt Tefal Activflow blender setini, 2023'ün 11. ayında kullanmaya başladım. Zaten çalışan birisi olduğum için evde yemek yapmaya çok nadir fırsatım oluyor. Hazneli kısmı maksimum 4-5 kere kullanmışımdır. Robotta bisküvi çektirdikten so...

#Powelix Activflow Expert
Tefal Servisinde Hoş Olmayan Deneyim
Tefal Servisinde Hoş Olmayan Deneyim
3
Hatice sonucu yetersiz buldu

Grundig Servisindeki Kötü Deneyim Ve Değişim Talebi Engeli

profile
Hatice
Grundig
04 Aralık 2024 12:43
1.170

Grundig marka mutfak makinesinden olağan dışı sesler gelmeye başlayınca servise götürdüm. Tamir istemediğimi, seçimlik haklarından yararlanmak istediğimi söyledim. Adapazarı Cumhuriyet Mahallesi servisi makineyi teslim almadı. Talep oluşturmadı, iade olmaz dedi. Akşam müşteri hizmetlerinden talep ol...

#KMP 8650 S
Benzer Şikayet Yaz