Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Canan sonuçtan memnun
Çözüldü

Braun Mutfak Robotunda Yıllardır Devam Eden Gürültü Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

profile
09 Ekim 2025 20:32
326
Canan'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim. CMT. Günü Konya-Selçuklu'da gittiğim yetkili servisiniz gerektiği gibi ilgilendi. Ürünü çalıştırdı ve sorunu gördü. Robotun jiletindeki arızayı tespit etti. Yeni bir jilet ve çırpma kabı verebileceklerini belirttiler. Tercihi bana bıraktılar. Yetkili Servis Ertuğrul Tekniğe ve Sizlere Teşekkür Ederim.”

Braun marka yaklaşık 10-15 yıllık mutfak robotumda 5-7 yıldır aşırı ve rahatsız edici bir gürültü problemi yaşıyorum. İlk olarak Konya'daki hükümet meydanı Valilik civarındaki yetkili servise başvurdum ve durumu detaylıca anlattım. Komşularım gürültü nedeniyle şikayetçi olduğu için, ücretini ödemeye razı olarak yeni bir kap ve jilet temin edilmesini istedim. Ancak servis sahibi, bu işlemin gereksiz olduğunu söyleyip sadece ortadaki vidalı kısma zeytinyağı sürmemi önerdi ve yeni parça getirtmeyi kaba bir şekilde reddetti. Önerdiği yöntem ise sadece geçici bir çözüm oldu ve sorun devam etti.

Bu süreçte 3 farklı eve taşındım, ancak her kullanımda mutfak robotu hâlâ korkunç bir ses çıkarıyor ve bu durum hem beni hem de komşularımı ciddi şekilde rahatsız ediyor. El blenderında bu tür bir problem yaşamıyorum. Ayrıca, Braun müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise Türkiye'de resmi bir distribütör veya yetkili olmadığını, markanın başıboş bırakıldığını öğrendim. Ürünümün garanti süresi dolmuştu, fakat ücretli parça değişimi talebim kabul edilmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de yeni bir kap ve jilet temin edilmesini talep ediyorum. Servis çalışanının olumsuz ve kaba tutumunu da ayrıca belirtmek isterim.

10 Ekim 2025 08:57 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. Braun Müşteri Hizmetleri

Canan
Canan
19 Ekim 2025 20:59

Teşekkür ederim. CMT. Günü Konya-Selçuklu'da gittiğim yetkili servisiniz gerektiği gibi ilgilendi. Ürünü çalıştırdı ve sorunu gördü. Robotun jiletindeki arızayı tespit etti. Yeni bir jilet ve çırpma kabı verebileceklerini belirttiler. Tercihi bana bıraktılar. Yetkili Servis Ertuğrul Tekniğe ve Sizlere Teşekkür Ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Öner sonuçtan hiç memnun değil

profile
Öner
26 Ağustos 2023 20:17
5.463
Kenwood Markalı Ürünler Çok Kullanılınca Bozuluyormuş
Kenwood Markalı Ürünler Çok Kullanılınca Bozuluyormuş
Kenwood Markalı Ürünler Çok Kullanılınca Bozuluyormuş
1
Bd Bd sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Robotunda Devam Eden Ses Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi

profile
10 Haziran 2025 16:22
585

profile
Firdevs
30 Kasım 2024 13:00
1.185
Tefal Servisinde Hoş Olmayan Deneyim
Tefal Servisinde Hoş Olmayan Deneyim
3
Hatice sonucu yetersiz buldu

Grundig Servisindeki Kötü Deneyim Ve Değişim Talebi Engeli

profile
Hatice
04 Aralık 2024 12:43
1.170
Benzer Şikayet Yaz