Garanti Kapsamındaki Kenwood Mikserim Tamir Edilmedi, Yüksek Ücret Talep Edildi

Kenwood XL Chef mikserimi yaklaşık 7 yıl önce satın aldım ve ürünün motorunda bir sorun oluştu. Ürünün motor garantisi 10 yıl olduğu için, elimdeki fatura ve belgelerle birlikte haziran ayı sonunda Kocaeli'deki yetkili servise başvurdum. Ancak servis, ürünü işletmediğimiz gerekçesiyle garanti kapsamına almadı ve körüğünü değiştirip 1000 TL ücret aldı. Buna rağmen ürünü eve getirdiğimizde mikser yine çalışmadı.

Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine ve faturası elimde olmasına rağmen hem 1000 TL ücret ödedim hem de ürünüm hiçbir şekilde tamir edilmedi. Sonrasında tekrar servise başvurduğumda ise bu sefer 8.000 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. Ürünü 3.500 TL'ye almış olmama rağmen, garanti kapsamındaki bir arıza için bu kadar yüksek bedellerle karşılaşmak ve çözüm bulamamak beni mağdur etti.

Ürünümün garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum.