05.09.2025 tarihinde Braun MQ5275BK model blenderımı Gaziosmanpaşa’daki Ömür Teknik servisine garanti kapsamında teslim ettim. Yaklaşık bir ay sonra bana yanlış bir ürün teslim edildi ve bunu kabul etmeyip blenderımı tekrar aynı servise teslim ettim. Bugün 28.10.2025 ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Toplamda neredeyse 3 aydır mağdur durumdayım.
Servis fişi numaram: 102501104. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli olarak sadece “bekleyin” yanıtı aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Blenderımı günlük olarak kullanmam gerektiğinden, bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur etti. Ayrıca, ürünümün garanti süresi de serviste beklerken sona erdi.
Yasal tüketici haklarım gereği, ürünümün ücretinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Yorumlar