Yeni Alınan Braun Cihazda Kısa Sürede Arıza Ve Yetersiz Müşteri Desteği

26.09.2025 tarihinde İzmir optimumda bulunan Media Markt mağazasından Braun Silk Expert Pro 5 cihazı satın aldım. Ürünü bugün, 01.12.2025 tarihinde kullanırken yaklaşık 5. Dakikadan sonra cihazdan cızırtılı, anormal bir ses gelmeye başladı ve bu nedenle cihazı kapatmak zorunda kaldım.

Ürünü alırken tarafıma fatura verildi ancak şu an yanımda değil. Yaşadığım sorun üzerine Braun müşteri hizmetlerini aradım, ancak garanti kapsamında olup olmadığı konusunda net bir bilgi veremeyeceklerini söyleyip sadece yetkili servis numarasını ilettiler. Verilen yetkili servis numarasını aramama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kısa süre önce aldığım bu ürünün bu kadar hızlı arıza belirtisi göstermesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Cihazın garanti kapsamında incelenerek tamir edilmesini veya mümkünse birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.