Kronik Cımbız Başlığı Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

BİM’den 5 Mayıs 2023 tarihinde Braun Silk Epil 9 Flex epilatör aldım. Cihazı aldığım günden beri cımbız başlığında kronik bir sorun yaşıyorum. Kullanım sırasında cihaz herhangi bir darbeye maruz kalmadan, bastırmadan, normal çalışır durumdayken bir anda cımbız başlığı duruyor.

Bu sorun nedeniyle cihazı 2,5 yıl içinde 4–5 kez yetkili servise götürdüm. Her seferinde cımbız başlığıyla ilgili işlem yapıldı, tamir edildi ya da başlık yenisiyle değiştirildi ancak kısa bir süre sonra yine aynı arıza tekrarladı. Önceki Braun epilatörümü yıllarca sorunsuz kullanmıştım, bu modelde ise aynı sorunun sürekli tekrarlaması bu üründe kronik bir problem olduğunu düşündürüyor.

Garanti süresi bittikten sonra son götürdüğümde ise sadece başlık için yaklaşık 2.250 TL ücret istendi, ancak birkaç ay içinde tekrar bozulacağından endişe ettiğim için bu ücreti ödemeyi kabul etmedim. Bu ürün az bir para değil ve 2–3 yıl içinde sürekli bozulacaksa bu kadar yüksek bedel vermenin karşılığını alamamış oluyorum.

Braun’un bu modelde yaşanan kronik sorunla ilgili mağduriyetimi inceleyerek cımbız başlığının ücretsiz veya makul bir çözümle değiştirilmesini ve ürünle ilgili kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.