to read complaints and reviews, or file yours. 
11.08.2025 tarihinde satın aldığım ve garantisi devam eden Braun Silk‑Epil 9 epilatörüm, Şubat 2026 itibarıyla tamamen bozuldu. Ürünle ilgili destek almak için Braun müşteri hizmetlerini telefonla defalarca, yaklaşık 10 kez aramama rağmen, somut bir çözüm sunulmadı ve sürekli farklı numaralara yönlendirilerek mağdur edildim.
Bulunduğum Ordu ili Ünye ilçesinde yetkili servis ya da ürünü teslim edebileceğim bir nokta bulunmuyor. Çalışma saatlerimin yoğunluğu sebebiyle de başka bir ilçedeki servise gitme imkanım yok. Braun gibi dünya çapında bir markanın, garanti kapsamındaki bir ürün için adresimden kargo ile alım ve gönderim kolaylığı sağlamaması ve müşterisini bayi ile servis arasında mekik dokumaya zorlaması kabul edilebilir bir durum değil.
Mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün adresimden kargo ile teslim alınarak onarılmasını veya mümkünse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Braun Silk-épil 9 cihazım 07.03.2026 tarihinde arıza yaptı ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen hiçbir şekilde yetkili birime ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri hatlarını aradığımda yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen telefonlar açılmıyor. Ellerinde bulunan 3–4 farklı müşteri hiz...
Braun IPL Silk Expert Pro 5 epilasyon cihazımı yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra arıza yapması üzerine 13.02.2026 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Erzurum Yakutiye’deki yetkili servise teslim ettiğim ürün için 023681 numaralı servis kaydı oluşturuldu. Servis tarafından ürünün tamir edi...
20.04.2025 tarihinde Braun'un kendi internet sitesinden Braun PL3132 Silk-Expert Pro 3 epilasyon cihazı satın aldım (Sipariş No: abf2025000010545). Cihazı düzenli ve dikkatli şekilde kullanmama rağmen kısa süre içinde arıza meydana geldi. Ürünün ışığı yanıyor fakat atış yapmıyor. Garanti kapsamında...
Braun Silk-Épil 9 9-041 epilatörümü yaklaşık 4 ay önce kullanırken ürün bozuldu, açtığımda kendiliğinden kapanmaya başladı ve tüyleri eskisi gibi almamaya başladı. Bunun üzerine ürünü Balıkesir Karesi’deki Emek Teknik yetkili servise götürdüm. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, serviste “fi...
Hepsiburada üzerinden 15 Ocak 2026 tarihinde Braun Silk Expert Pro 5 lazer epilasyon aleti satın aldım. Ürünü en fazla beş kez kullanabildim ve yaklaşık 1000 atış bile yapmadan cihaz tamamen atış yapmamaya başladı. 450.000 atış vaadiyle satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ha...
Yorumlar