Media Markt Braun Tıraş Makinesi İlk Gün Bozuk, Servis Sonrası Daha Kötü

Eskişehir Espark AVM Media Markt mağazasından 15 Haziran Pazartesi günü Braun Series 8 8513 Grey tıraş makinesi satın aldım. Ürünü ertesi gün, 16 Haziran Salı günü kullanmak istediğimde hiç çalışmadığını fark ettim ve daha ilk günden bozuk çıktığı için yetkili servise gönderdim.

Ürün servise gidip geldikten sonra bu kez daha da kusurlu ve ayıplı bir şekilde elime ulaştı. Alt kasa ile üst kasası doğru şekilde birleştirilmemiş, montajı düzgün yapılmamıştı. Yani sıfır aldığım ürün hem ilk günden bozuk çıktı hem de servisten döndüğünde ilk halinden bile daha kötü, daha ayıplı bir durumda tarafıma teslim edildiği için ürünü tekrar servise vermek zorunda kaldım.

Yaklaşık bir ay olacak, ürünü aldığım günden beri bir kez bile düzgün şekilde kullanamadım, sürekli servise gidip geliyor ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Media Markt ve Braun tarafından bu mağduriyeti giderecek net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Ben, bozuk çıkan ve servis süreçlerinde de düzelmeyen, tam tersine daha kusurlu hâle gelen Braun Series 8 8513 Grey tıraş makinem için tamir, kupon, hediye çeki veya başka bir çözüm istemiyorum; kesin olarak sadece birebir ürün değişimi talep ediyorum. Şikayetimin Braun Türkiye’ye ve Media Markt’a açıkça iletilmesini, Braun’un ve Media Markt’ın sürece doğrudan dahil olarak mağduriyetimi acilen gidermesini ve bana sorunsuz, yeni bir ürün temin etmesini istiyorum. Aksi hâlde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.