to read complaints and reviews, or file yours. 
Braun Oral-B İO 8 model diş fırçamı Media Markt Optimum mağazasından 3700 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 2 ay sonra kendi kendine açılıp kapanma veya hiç açılmama sorunu yaşamaya başladım. Bu sorun nedeniyle cihazı Media Markt aracılığıyla Aladağ Elektronik Braun yetkili servisine iki kez gönderdim. İlk tamirden sonra yaklaşık 1 yıl, ikinci tamirden sonra ise 5 ay sorunsuz kullandım; ancak aynı sorun tekrar etti.
Her iki tamirde de garanti tamir talep formunda cihazın daha önce de aynı arızayı verdiğini ve değişim istediğimi belirttim. Ancak sadece tamir işlemi yapıldı, cihazım yenisiyle değiştirilmedi. Şu anda garanti sürem dolmuş durumda ve aynı arıza tekrar ediyor. Braun sattığı cihazın arkasında durmuyor; müşteri olarak aynı sorunu tekrar tekrar yaşadığımı belirtmeme rağmen cihazı değiştirmek yerine sadece tamir yapıp garanti süremi doldurmayı beklediler. Şimdi ise garanti bitti ve yine aynı sorunla karşı karşıyayım, mağdur durumdayım.
Bir cihaz iki kez aynı sorunu tekrarlayıp garantisiyle servise giderse, bu cihaza değişim veya iade yapılma durumu hiç mi düşünülmez? Sizi tercih edip ürününüzü alan bir müşteri böyle mi memnun edilir? Bu tamamen garanti süresini doldurup, verdiği parayla müşteriyi ortada bırakmaktır. Eminim şu an garantim devam etse tekrar servise göndersem yine aynı işlemi yapıp göndereceksiniz ve aynı sorun tekrar başıma gelecek. Garantim biteli daha 6 ay oldu ve 3. Kez cihaz aynı sorunla aynı şekilde bozuldu.
Bu cihazı almayı düşünen herkesin bu şikayeti dikkate almasını isterim. Firma ve yetkili servisi zayıf, cihazın arkasında durulmuyor. Fatura numaram: YP5202********24. Cihazımın sürekli aynı arızayı vermesi nedeniyle değişimini talep ediyorum.
Oral B iO 9 serisi diş fırçam henüz 2 yıl dolmadan bozuldu; herhangi bir kırılma ya da düşme olmaksızın kendi kendine 'pili bitti' uyarısı vermeye başladı. Taşındığım için faturamı kaybettim. Faturam olmadığı için garanti kapsamında olmadığım ve tamir edilmesi halinde yaklaşık 6 bin TL kadar bir öde...
Merhaba, Mayıs ayından beri Braun Oral-B diş fırçamı Bayrampaşa'daki Emin Teknik Servis'e onarım için verdim. Aynı problemden dolayı ürünü ikinci kez teslim ettim. 3 aydır ürünüm onarılıyor. Defalarca teknik servisi aramama ve Braun müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, tarafıma elle tutulur bir a...
Yaklaşık 3-4 ay önce hediye olarak Braun Oral-B IO model diş fırçası aldım. Ürün, 2 gün önce aniden çalışmamaya başladı. Garanti belgesi ve kutusu elimde olmasına rağmen, Kadıköy/İstanbul’daki yetkili servis “Fatura olmadan işlem yapamayız” diyerek yardımcı olmadı. Braun merkezini aradığımda ise tek...
Braun Oral B IO9 diş fırçam 1 yılını doldurmadan bozuldu, bu olabilir. Ancak komik olan, servise yollarken ve servis bana geri yollarken yaklaşık 400 TL kargo ücretinin bana ödetilmesi. 6-7 bin TL civarında bir fiyatı olan bir ürün için bu durumu belirtiyorum. Müşteri hizmetleri ise 'Bu bizi ilgilen...
Kızıma Braun Oral-B iO4 diş fırçası aldım ve birkaç kullanımdan sonra arızalandı. Bunun üzerine yetkili servise ürünü 8 Temmuz 2024 günü teslim ettim ve yetkili servis 20 gün içinde yenisi ile değiştirileceğini söylemiş olup, ürünü teslim etmemin üzerinden 65 gün geçmesine, yasal tamir süresini fazl...
Yorumlar