Braun Kişisel Bakım Ürünleri Paranızı Çöpe Atmak İstiyorsanız Braun'dan Elektronik Ürün Alın

2020 senesi içinde satın aldığım ve iyi de bir para verdiğim Braun marka bilek tipi tansiyon aletini sadece birkaç kere kullandım. Aradan geçen süre içinde kullanılmamasına ve herhangi bir fiziksel darbe almamasına rağmen geçtiğimiz günlerde kullanmaya kalktığımda ekranda hata mesajı verdi. Bu kodun ne olduğunu anlamak ve çözümü için destek istemek amacıyla müşteri hizmetlerinden destek istediğimde elektronik aletlerin hassas olduğu ve bozulabileceği, hatta yetmezmiş gibi kutusundan bozuk da çıkabileceği, tamirinin veya parça değişiminin de mümkün olmadığı şeklinde konuşma süresince defalarca tekrarlanan ciddiyetsiz ve baştan savma bir yanıt aldım. Ne için para ödüyoruz o halde? Garanti süresi içinde olsaymış değişimi olabilirmiş. Yeni satın alınan bir ürün bozuk çıkabilir, onarımı da olmaz kadar ciddiyetsiz bir yanıt olabilir mi? Braun'dan elektronik alet almak paranızı çöpe atmak ve satış sonrası hizmet alamamak, bir de bu ciddiyetsiz yanıtlarla zekanızla dalga geçilir duruma sokulmak demekmiş. Yazıklar olsun Braun. Uluslararası bir markaya yakışmayacak bir kalite ve hizmet ile bir kalemde nasıl müşteri kaybedileceğini örneklediniz.