Braun IPL Pro 5'te Kırık Filtre Camı Teslim Edildi, Yetkili Servis Kırık Yok Dedi

Braun IPL Pro 5 cihazını yaklaşık iki ay önce Teknosa’dan satın aldım. Ürünün filtre camında enlemesine, boydan boya uzanan belirgin bir kırık var. Bu kırık hem gözle net şekilde görülüyor hem de parmağımla dokunduğumda bariz şekilde hissediliyor.

Bu durum üzerine cihazın değişimini veya tamirini talep ederek yetkili servise gönderdim. Ancak servis, cihazda kırık olmadığı yönünde bir tespitte bulunup ürünü aynı şekilde geri gönderdi. Oysa kullanım kılavuzunda, filtre camı kırık veya eksik olan cihazın kesinlikle kullanılmaması gerektiği açıkça yazıyor. Buna rağmen cihazımın camındaki kırığın yok sayılması ve “kırık yoktur” denilerek tarafıma geri yollanması beni hem mağdur etti hem de güvenlik açısından endişelendirdi.

Filtre camı kırık bir cihazı kullanmam halinde başıma gelebilecek olumsuz bir durumda bu sorumluluğu kimin alacağı büyük bir soru işareti olarak duruyor. Bu nedenle Braun ve Teknosa’dan, cihazımdaki cam kırığının dikkate alınmasını, ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya cihaz değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Güvenli şekilde kullanabileceğim, sorunsuz bir cihazla mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.