Defolu Calvin Klein Çantası İade Edildi, Para İadesi Alınamadı

Brandy's isimli uygulama üzerinden Calvin Klein marka bir çanta satın aldım. Ürün 4 Temmuz 2026 tarihinde sipariş edildi, 10 Temmuz'da kargoya verildi ve 13 Temmuz'da bana teslim edildi. Kargoyu açtığımda çantanın alt köşesinin soyulmuş ve defolu olduğunu gördüm. Sıfır ve sağlam bir ürün beklerken bu şekilde hasarlı bir ürünle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, 14 Temmuz günü vakit kaybetmeden iade ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Telefonla aradığımda kimseye ulaşamıyorum, uygulamadaki dijital asistan ise iadenin edilemez durumda olduğunu söylüyor fakat bunun nedenine dair açık ve anlaşılır bir bilgi vermiyor.

B938VE9529I numaralı siparişime ait bu iade sürecinde yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, 4 bin tl üzeri ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan ve bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.