Brandy's Siparişlerim Hala Elime Ulaşmadı

26.12.2025 tarihinde Brandy's üzerinden verdiğim online siparişte yer alan 4 ürünüm halen elime ulaşmadı. Sipariş numaram B628NQ2663T olup, toplam 7.678,40 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Bu süreçte firma ile 4 kez görüştüm. İlk olarak sorunun kargodan kaynaklandığı söylendi, daha sonra 4 üründen 2’sinin tedarik edilemediği ve bu 2 ürün için iade faturası göndermem gerektiği belirtildi. Karşılığında bu 2 ürünün ücret iadesinin yapılacağı, diğer 2 ürünün ise kargolanacağı ifade edildi. Ancak üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir ücret iadesi yapıldı ne de kalan ürünler kargoya verildi.

Ben artık bu mağduriyetimin giderilmesini ve verilen sözlerin tutulmasını istiyorum. Tedarik edilemeyen 2 ürün için ücret iademin derhal yapılmasını, diğer 2 ürünün ise bir an önce kargolanarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.