Brand Prive Yanlış Bedenli Ürün Gönderildi!

Brand Prive üzerinden “bir alana bir bedava” kampanyasından yararlanarak toplam 850 TL ödeyerek pantolon siparişi verdim. Siparişim (384926041 numaralı) Sakarya’da Aras Kargo aracılığıyla bugün elime ulaştı. Ancak tarafıma yanlış beden gönderildi.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Şehir dışına çıkacağım için ürünü değişim amacıyla kargoya verdiğimde, yeni ürünün aynı gün tarafıma gönderilmesini talep ettim. Ancak bu talebim kabul edilmedi, ürün ellerine ulaşmadan değişim sürecinin başlatılamayacağı belirtildi. Bunun üzerine iki ürünü de iade etmek istediğimi söyledim, bu kez de kargo ücretinin benden kesileceği bildirildi. Ayrıca, yanlış yazılmış bir cümleme dayanarak bana iftira atıldı ve mahkemeye verilmekle tehdit edildim. Tüm bu süreçte, hatanın firmaya ait olmasına rağmen hoş olmayan bir üslupla karşılaştım ve mağdur edildim.

İlk kez böyle bir durum yaşıyorum. Hem özür dilenmesini hem de doğru bedenin gönderilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.