Değişim İçin Gönderdiğim Pantolonlarım Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

29 Eylül’de Arel Moda’dan aldığım 4 adet balon paça pantolondan birinin rengi, birinin ise bedeni uygun gelmediği için değişim talebinde bulundum. İade hakkı olmadığı, sadece değişim yapılabildiği için WhatsApp üzerinden yetkiliyle iletişime geçerek değişim istedim. 3 Ekim’de ürünlerin kargoya verildiği söylendi ancak bugüne kadar (11 Ekim) ne bir kargo mesajı aldım ne de ürünler elime ulaştı. Sürekli oyalandım, kargo takip bilgisi verilmedi ve kargo firmasıyla yaptığım görüşmede de ürünlerin bulunmadığı belirtildi.

Değişim için kendi cebimden 180 TL kargo ücreti ödedim ve toplamda 1.198 TL’lik alışverişimden sadece 2 pantolonu değişime gönderdim. Şu an ne ürünlerim geldi ne de değişim gerçekleşti. Pantolonlarımın acilen gönderilmesini, gönderilmezse de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.