to read complaints and reviews, or file yours.Taksit Sayısı Haksız Olarak Artırıldı Hediye Ücretleri Saklandı Ve İade Reddedildi
01.05.2026 tarihinde Aydoğanlar AVM’deki Aydoğanlar mutfak eşyaları mağazasından yaptığım alışverişte, bana söylenen ile imzalatılan ve tahsil edilen tutar arasında fark olduğunu sonradan fark ettim. İstenilenin dışında taksit tutarlarında farklılık yapıldı ve bana “hediye” denilerek verilen ürünlerin aslında hediye olmadığı, ücretlerinin de toplam bedele eklendiği ortaya çıktı.
Alışveriş sırasında özellikle 8 taksit istediğimi belirtmeme rağmen, ısrarla 12 taksit yapılmış ve işlem bu şekilde gerçekleştirilmiştir. Toplamda 12 taksit halinde 111.000 TL’lik bir ödeme planı yapıldı ve bu işlem için bir sözleşme/satış formu imzaladım. Ancak imza aşamasında bu tutarların, taksit sayısındaki değişikliğin ve sözde hediyelerin ücretli olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca başka şubelerde Anneler Günü indirimi olmasına rağmen, bizim alışveriş yaptığımız şubede böyle bir indirimin olmadığı söylenerek herhangi bir kampanya uygulanmadı. Tüm bu süreç nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Mağazanın bu süreçte şeffaf davranmadığını, iyi niyetli olmadığını ve bu satış şeklinin tüketiciyi fiilen aldatan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Durumu fark ettikten sonra mağazaya gidip yetkililerle görüştüğümde, iade talebimi kesin bir dille reddettiler ve “iade alamayız” diyerek konuyla ilgilenmediler. Herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetimin giderilmesi için en ufak bir çaba gösterilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, yapılan bu satışın iptal edilmesini ve ödediğim/ödeyeceğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Aydoğanlar AVM’deki mağazada 8 taksit istediğim halde 12 taksit yapıldı, toplam 111.000 TL tutarında ödeme planı imzaladım ve ürünlerin hediye olduğu söylenmesine rağmen ücretlendirildiler. Şube, kampanya uygulamadı ve iade talebimi kesin bir dille reddetti. Bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
