to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ürün Sözleşmesi İptali Reddedildi
19.04.2026 tarihinde Bozdoğan Çeyiz İzmir Çiğli Şubesi’nden Philips 9000 serisi bir ürün için elden taksitle, 1-rı-2-960513 numaralı satış sözleşmesini imzaladım. Ürün henüz tarafıma teslim edilmeden, başka bir mağazada aynı ürünü daha uygun fiyata bulduğum için sözleşmeyi iptal etmek istedim. Ancak mağaza yetkilileri iptal işleminin yapılamayacağını, ürünü mağazadan beğenerek aldığımı söyleyerek talebimi reddetti.
Bugün mağazaya giderek sözleşmenin iptalini talep ettiğimde, iptal edilemeyeceği dışında bir çözüm sunulmadı. Sadece fiyatta indirim yapılabileceği ve ürünün zaten hediye çeki ile birlikte verileceği söylendi, fakat ben ürünü teslim almadan sözleşmenin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Şu anda yalnızca satış ve sözleşme süreci oluşturulmuş durumda, ürün teslim edilmemiş olmasına rağmen fesih talebim dikkate alınmamaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında durumumun değerlendirilmesini, ürün teslim edilmediği için 1-rı-2-960513 numaralı satış sözleşmemin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Poyraz K., Bozdoğan Ev Yaşam Gereçleri mağazası olarak yaşadığınız olumsuz deneyim için özür dileriz. Şikayetinizi aldık ve konuyu inceleyip en kısa sürede çözeceğiz. Sorununuzun çözümü için gerekli adımları atıyoruz ve en kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Görüşleriniz bizim için çok değerli ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bozdoğan Ev Yaşam Gereçleri
Şikayetim çözüme ulaştı. Süreçte ilgilenen müşteri temsilcisine teşekkür ederim.
Değerli müşterimiz, Teşekkür mesajınızı almaktan mutluluk duyduk. Mağazamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür eder, sağlıklı, güzel günler dileriz. Saygılarımızla,
Müşteri temsilcisine teşekkürler sunarım
