to read complaints and reviews, or file yours.Bozdoğan Ev Yaşam Gereçleri Teşhir Ve Yanlış Ürünlerle Mağduriyet, Çözüm Bekliyorum
31.07.2025'de Gaziantep Şahinbey Karataş merkezdeki Bozdoğan Şubesi'nden yaklaşık 50.000 TL tutarında, kredi kartına taksitli olarak el blender seti, smoothie blender, elektrikli süpürge, tost makinesi ve Türk kahvesi makinesi satın aldık. Bu alışverişe ait müşteri formunda sipariş referans numaramız 1-rı-2-845808 olarak görünmektedir.
Satın aldığımız ürünlerden el blender seti ilk olarak teşhir ürünü olarak gönderildi, biz de geri gönderdik ve onu bile zorla alabildik. Smoothie blender yine teşhir ürünü olarak gönderildi, onu da geri gönderdik ve üzerinden aylar geçmesine rağmen bir daha elimize ulaşmadı. Türk kahve makinesinde ise istediğimiz renkte ürün gönderilmedi, iki kez geri göndermemize rağmen hâlâ doğru ürünü teslim alamadık. Buna karşılık sadece elektrikli süpürge ve buharlı ütü sorunsuz olarak bize ulaştı.
Yaşadığımız bu sorunlar nedeniyle defalarca, neredeyse her ay 3-4 kez mağazaya gitmemize rağmen orada çalışan ve bizimle ilgilenen kişiler sürekli bizi oyalıyor, 'Göndereceğiz, halledeceğiz' demelerine rağmen somut bir çözüm sunmuyorlar. CİMER’e de şikayette bulunduk ancak oradan da herhangi bir sonuç alamadık. Aldığımıza pişman olduk, ne doğru ürün ne de doğru renk gönderildi, gönderilenler de teşhir çıkıyor, süreç çok uzatılıyor.
Eksik ve yanlış gönderilen ürünlerimizin acilen, kutusunda, sıfır ve teşhir ürünü olmayacak şekilde tarafımıza teslim edilmesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte defalarca mağazaya gitmemize rağmen oyalanmamızla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Aylin K., Bizim için değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. 34305874 nolu şikayet kaydınız işleme alınmış olup şikayetiniz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi çağrı merkezimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Bozdoğan Ev Yaşam Gereçleri
Yaklaşık 4 ay önce, 31 Temmuz 2025 tarihinde Bozdoğan Ev Aletleri mağazasından aralarında kahve makinesi ve smoothie blenderın da bulunduğu çeşitli ev aletleri satın aldım. Ödemeyi kredi kartına taksitli olarak, toplam 47.425 TL olacak şekilde yaptım. Ancak aldığım ürünlerden kahve makinesi ve smoothie blender hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Mağazadan alışveriş yaptığımız sırada bizimle ilgilenen kişi son derece ilgisizdi, mağazadaki diğer satış personeli de yardımcı olmakta isteksizdi. Buna rağmen iyi niyetle bekledim, fakat üzerinden aylar geçmesine rağmen iki ürünüm gelmeyince durumu Şikayetvar üzerinden de ilettim. Şikayetimden yaklaşık dört gün sonra bana dönüş yapıldı, ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. Her seferinde yalnızca “Size dönüş yapacağız” denilip süreç oyalandı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefona bile bakılmadı, açtıklarında da yine aynı şekilde net bir tarih verilmeden geçiştirildim. Şu anda taksitlerimin neredeyse tamamını ödemiş durumdayım, sadece iki taksitim kaldı, fakat ödediğim paranın karşılığı olan iki ürünüm hâlâ yok. Kalan ürünlerim olan kahve makinesi ve smoothie blenderın en geç içinde bulunduğumuz hafta içinde, hiçbir ek ücret talep edilmeden, eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aylardır süren bu mağduriyetimin artık sonlandırılmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Aylin Hanım, Sizleri 01.12.2025 tarihinde arayarak, konu ile ilgi gerekli bilgiler paylaşıldı. Eksik gönderilen el blender seti, smoothie blender yeni stoktan ve kesinlikle teşhir ürünü olmayan sıfır ürünler olarak sizlere ulaşmıştır. Türk kahvesi makinesi ürününüz için görüşmemiz devam etmektedir. Bu sürecin takibi ve ilerleyişi hakkında sizleri düzenli olarak bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
