Bozdoğan Ürünü Geri Almak Ya da Değiştirmek Konusunda Hiçbir Şekilde Yardımcı Olmadılar

Bozdoğanlar Mağazası Perilikaya şubesinden yaklaşık 8 ay kadar önce babamın adına taksitli olarak bir çeyiz seti alımı yapıldı. Bu süreçte ürünleri kendi isteğimizle rahatça seçemedik, sonrasında da ürünü değiştirmek istediğimizde kesinlikle izin vermediler. Farklı bir ürün seçmek istediğimde buna da onay vermediler.

Ürünü iade etmek istediğimde mağazaya bizzat gittim ancak ürünü geri almak ya da değiştirmek konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, net bir gerekçe de sunmadılar. Ürünler hâlâ kutusunda duruyor olmasına rağmen iade talebimi kabul etmediler.

Şu anda ise günü geçen taksit tutarı için 17.000 TL’yi ödememiz konusunda baskı yapılıyor ve avukata vereceklerini söylüyorlar. Biz kendilerine en fazla 8 gün içinde ödeyebileceğimizi iletmemize rağmen bunu da kabul etmiyorlar. Ürünleri istemediğimiz halde zorlayarak satış yapıp, sonrasında ne değişim ne de iade hakkı tanımamaları ve üzerine bu şekilde tehditkar bir tavır sergilemeleri nedeniyle mağazadan ve bu süreçten şikayetçiyim.

Mağazanın, çeyiz setini hiçbir ek cezai şart ya da avukat baskısı olmadan iade veya değişim talebimi dikkate almasını ve taksit sürecinde de yasal haklarım gözetilerek çözüm sunmasını talep ediyorum.