Tommy Hilfiger Babet Ayakkabısının Derisi Kısa Sürede Soyuldu, Boyner Kullanıcı Hatası Dedi

Trendyol üzerinden Boyner satıcısından Tommy Hilfiger kadın bej babet ayakkabıyı 37 numara olarak 08.03.2026 tarihinde 2.771,35 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ayakkabıyı sadece 3 kez giydim. İşe araçla gidip geldiğim için gün içinde yürüdüğüm mesafe oldukça kısıtlıydı ve toplamda 5 bin adım bile atmadım. Buna rağmen her iki ayakkabının da arka kısmındaki deri, kısa sürede anlamsız şekilde soyulmaya başladı.

Ben de ürünü 28.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Boyner’e incelemeye gönderdim. Yaklaşık bir hafta sonra ürün bana geri geldi ve hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan doğrudan “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ayakkabının arka derisini bu kadar kısa sürede, bu kadar az kullanımla nasıl soyabileceğimi gerçekten merak ediyorum, çünkü günlük hayatımda ayakkabıya zarar verecek hiçbir ekstra durum yaşanmadı.

Aynı dönemde çok daha düşük fiyata aldığım başka bir babeti yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve onda en ufak bir deformasyon dahi yok. Buna rağmen, markaya güvenerek ve yüksek ücret ödeyerek aldığım bu ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve ardından hiçbir sorumluluk kabul edilmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 11031147401’dir. Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilmesini, ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu da yapacağımı belirtmek isterim.