to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Levi’s Pantolonun Sistemde Teslim Edildi Göstermesi Ve Ücret İadesi Talebi
22 Ağustos’ta Capitol Boyner mağazasından iki adet Levi’s 501 kot pantolon satın aldık. Birini mağazadan teslim aldık, diğerinin bedeni olmadığından adrese kargo ile gönderileceği söylendi. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürün adrese ulaşmadı.
Bugün mağazayı aradığımda sistemlerinde ürünün teslim edilmiş göründüğü, adres ve telefon numarasının doğru, ancak teslim alan kişi isminin hatalı olduğu söylendi. Yaklaşık 8.000 TL ödediğim ürün ortada yok, buna rağmen sadece kurye firmasına mail atılacağı ve cevap gelince bana bilgi verileceği ifade edildi, herhangi bir net tarih veya garanti verilmedi.
Teslim alınmamış bir ürünün sistemde teslim edilmiş görünmesi ve alıcı isminin yanlış kaydedilmiş olması kabul edilebilir bir durum değil. Kısa sürede çözüm üretilmesini, kaybolan ürünüm için derhal ücret iadesi yapılmasını ve bu hata nedeniyle tarafıma yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
